公众号怎么运营

公众号想要做好运营，需要借助第三方工具来实现。

微信作为社交产品的排头兵，微信平台也成为了品牌文化和企业资讯的传播出口，是当今企业接触客户不可缺少的一种方式，因此许多企业都想用使用公众号客服软件解决问题。

然而很多企业对于微信公众号如何运营起来并没有足够的了解和经验，所以我们的小编给大家分享如下：

1.及时沟通很重要
由于微信公众号后台比较简单快捷，消息只能保留5天，久而久之就衍生出一个讨论群，十分容易漏回、晚回的情况发生，再加上公众号后台没有消息提醒机制，常常粉丝留言就会变得非常麻烦，稍微晚回几次或者晚回的话，就会导致粉丝流失。

建议所有公众账号都先将常见咨询进行设置，到公众号管理员账号中选择类型后，就可以在粉丝聊天界面进入粉丝咨询功能。

2.标签分组管理
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对微信客户进行分组，区分不同类型的客户，公众号图文可以结合在线客服系统精准地向客户介绍相关产品或服务。

3.数据分析
数据分析包括各渠道引流效果的分析，例如竞价效果的分析，转化效果的分析等，从而优化投放策略。

4.参数二维码
利用我们的微信公众号客服软件生成10万个参数二维码，在你投放广告时，给每个渠道设置一个专属二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。

这样就算活跃粉丝已达5000人，企业还可以为公众号增添2000个粉丝，帮助吸引更多粉丝开展宣传，降低企业成本！

5.模板消息
使用我们的模板消息功能可以做到实时对话中个性化回复，还可以利用模板消息在自动撩粉功能中通知指定菜单，向用户主动推送提醒、通知消息。

我们的微信公众号客服软件除了pc端与手机端均可直接接待，app、网页也能兼容接待，打破微信公众号只能满足企业与用户日常沟通的局限性，让消费者感觉更便捷，操作更省时省力。

6.聊天记录长期保存
公众平台消息只保存5天，其它类型消息只保存3天。

这样很容易丢失客户，不利于对客户的持续跟进、转化，影响服务质量。

建议使用我们的模板消息功能，对48小时内互动的用户可以进行消息群发，增加对话率。

7.预约邀请支持
对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。

8.自动撩粉
可以用预览过滤功能对48小时内未进入群的用户发送消息。

9.智能ai机器人
可以根据访客的描述文字、语音（男/女声）、图片、视频等形式与用户进行沟通，并模仿用户进行产品推荐，提高套电率。

微信公众号客服有什么用

微信公众平台的使用，可以帮助企业在第一时间获取客户，进行有效营销。

但很多企业不知道怎么去做，无非就是想着能够提高粉丝转化率，而且还降低了运营成本。

所谓的流量变销量其实也并非毫无意义，因为只要你把握好每条阅读文章的时长与阅读内容的频率，保持阅读完整，就会让转化达到最大化，那么就需要合理利用工具来促进成交。

我们的智能公众号客服系统拥有多种功能：

1.消息即时提醒
当粉丝点击公众号菜单咨询客服产品时，会弹出一个窗口类似问题引导粉丝沟通。

这样就可以避免错过任何一次沟通机会。

2.快捷回复
可以将常见问题编辑成标准答案，收集粉丝常遇到的问题等6套模板回复，同事帮忙更新话术。

3.聊天记录长期保存
微信公众平台的聊天记录仅支持pc端和移动端，给粉丝添加及时备注，必须得到许多方面的保护措施，如修改昵称、推送名片、设置关键词回复等。

这些基础操作都可以依靠我们的公众号客服系统来实现，比如说，我们的粉丝海报功能。

粉丝海报的优势之处在于它直接暴露出来，粉丝看到了惊喜，却不知道是什么。

因此，对于企业来说，吸引人的粉丝海报势必要花费更少的资源和人力，才能从中找到更多的精准客户。

公众号怎么找客服

微信官方平台提供的在线聊天功能只有最简单的文字消息和表情包功能，不足以满足用户沟通习惯。而且客服人员较少，很难快速解决用户问题，所以一个非常好的辅助工具是非常必要的。

我们的微信公众号客服软件可实现：

1.多渠道接入+统一后台处理
粉丝来源于抖音、快手、小程序和支付宝等第三方平台的粉丝咨询，都可以通过这些平台进行回复或添加。

2.粉丝标签管理
根据不同需求类型的客户打上不同标签，区分不同需求的客户，精准营销。

3.预约邀请
对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。

4.自动撩粉
支持对48小时内对话却没有成交的用户发送消息

5.参数二维码
利用我们的为每个渠道生成专属参数二维码，在后头会实时生成每个渠道吸引流量的参考数据，帮助企业筛选出符合条件的目标受众人群，让广告投放更精准更火爆。

除此之外呢？可以借助我们的公众号客服软件强大的粉丝海报功能去吸粉。

以上就是关于我们的公众号客服软件如何帮助各位公众号运营的分享，如果还想了解更多关于其他知识点的内容就继续关注本网站。