在线客服im系统有什么用

在线客服im系统，可以帮企业快速的建立一个完善的、稳定的网上沟通平台，让客户随时与企业交流沟通。

1.实现多种渠道的统一接入i
m客服支持公司多种渠道访问，不管是微信、小程序、还是app都能够兼容，坐席也可以根据自己的需要选择对应的渠道接待客户咨询。

2.智能客服机器人
我们的智能客服机器人24小时在线全年无休，一年可工作24*365小时。

没有负面情绪和困难的沟通体验，同时保证了客户服务的连续性，大大提高了客户满意度。

3.7*24h在线回复用户，减少排队时间，提高客户服务效率。
此外，机器人知识库可以灵活实现对产品介绍、售后服务等常见问题一键快捷回复，节省企业培训员工时间。

4.全面数据统计分析
数据统计为每个官方账号创建或使用多个渠道的历史数据进行汇总，形成报表并进行分析，帮助企业运营者更好地了解客户喜好。

5.标签管理
用户精准画像，促进转化关于客户关系管理的核心理念就是客户至上，客户关系管理的本质是透过科学的大脑算法来预测消费者愿意看到哪些内容,从而制定最佳的销售策略。

6.crm系统
我们的scrm它能够与企业crm共同配合使用，打造企业私域流量池，帮助企业沉淀客户资源，不断孵化客户、维护客户，丰富客户的信息，让客户服务更加智慧。

im客服是干什么用的

在线客服可以帮助企业提高工作效率和销售管理能力，从而实现销售目标。

一般来说，在线客服的主要功能是与用户沟通。

如果你想让他们更快地了解产品，你就必须跟踪他们。

当然，这也需要时间和精力，如何使用智能电话机器人来辅助他们工作。

1.知识库帮助新手快速成长
im系统有自己的知识库。

只需将常见问题整理到知识库中，您就可以轻松掌握相关技巧并熟练操作。

2.数据分析
帮助决策者准确预测客户购买意图，支持多维度数据报告形式，无需调取大量文档内容，降低复制粘贴成本，快速查看每个客户的营收。

3、获得忠诚客户的概率增加80%因此，为了留住潜在客户，企业应该进行顾客数据挖掘。

企业可以不必再耗费大量额外的金钱去招揽潜在客户。

4.减少开支
增加销售周期缩短至仅是几条线路。

5.保护联系人功能
当公司搬迁或破产时，所有客户信息都会被保存下来。

6.移动crm
摆脱传统电子邮件营销模式，实时访客信息、历史对话信息等永久保存，防止员工离职造成客户流失。