网站在线客服软件有哪些

网站在线客服软件有哪些？首先最重要的就是它能够支持多渠道接入，像微博、qq、小程序等。

不仅如此，还支持智能菜单导航和主动邀请功能。

一、我们的智能网站在线客服软件具备以下特质：

1.快速回复
用户消息提醒像qq一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。

支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

2.自动撩粉
为满足企业撩粉变现需求，云任务正式启动，支持公众号/小程序批量邀请、预约邀请、自动撩粉，企业可以直接对公众号/小程序粉丝进行邀请。

这个功能可以帮助你运营好公众号，更加精准地找到目标用户群体，而且可以降低客服培训成本，提升整体客服工作效率。

3.参数二维码优选渠道覆盖
除了传统的竞价、信息流广告、百度sem等广告媒介外，app、微博等新兴渠道同时涌现，并逐渐得到大众的青睐，带来了各类网红专属参数二维码，帮助企业有针对性筛选优秀的渠道投放效果，从而实现引流与留存，提高roi。

4.模板消息
使用我们的模板消息功能可以做到实时对话中个性化回复，还可以利用模版消息在自动撩粉功能中通知指定的用户，向用户主动推送提醒、通知消息。

5.历史对话
我们的网站在线客服系统都有哪些功能呢？主界面右侧可展示聊天窗口侧边栏位置显示基础接待人数、已打开对话窗口侧边栏、查看离开对话框内容、收到消息后点击历史对话页面查看历史对话框内容。支持客服管理员设置分配规则，客服人员也可以灵活创建分组或根据不同分组的用户给予不同的服务。客户信息查询、转移、共享和跟踪记录均可查询。

6.机器人客服
我们的智能机器人客服24小时在线全年无休，一年可工作24*365小时，却可以轻松应对上千个售后问题。

遇见未处理的对话，还可以将对话转接给其他客服人员处理，优势明显。

7.参数二维码
使用我们的生成的参数二维码可以为每个渠道设置一个专用的二维码，广告效果一清二楚，并支持监控访客详细信息，帮助企业增加经济效益。

欢迎联系我们的客服人员试用。

网站在线客服软件有什么优势

网站在线客服是企业中非常重要的一个系统，因为它可以帮企业提升工作效率降低人员流动。

那么网站在线客服软件有什么优势呢？首先就是实用性高，其次是安全稳定、最后就是多渠道接入。

一、在线客户服务软件的功能

1、多渠道接入：支持公众号/小程序/支付宝小程序/抖音小程序/h5、pc端等全渠道咨询来源：微信官方账号、app、抖音、微博、头条新闻客户端、各大应用市场及第三方平台商城客服对话集成（如：腾讯微信官方开发者中心）

2、智能机器人辅助回复：在紧急情况下并不会让访客忙于寻找解决方案，而是主动出击，直接转到人工坐席当然这也需要支持智能机器人的配合了，目前市面上的智能机器人还没有办法百分百完善，所以我们的拥有强大的知识库功能和自主学习能力，可以无限次进行更加丰富的学习。

3.消息快捷回复：强大的知识库针对常见问题等进行预设存储，并且预设的文本内容和图片都是目前最接近与客户沟通需求的回答，可以更好地展示产品。

4、ai机器人客服：90%以上的日常问题都由机器人来处理，在很大程度上减少了人工客服的工作量，从而节省了大量的人工成本。

5、工单管理：强大的工单系统中包括多部门协同工作，随时记录沟通数据，根据聊天内容引导访客进行需求查询，同时可以创建工单并追踪售后。

6、crm系统：客户关系管理模块具备客户管理功能，详细记录客户信息，如姓名、电话、地址等基础资料，以便销售人员对客户进行精准跟踪。

7、订单系统：可能有些营销型企业需要对公司产品进行电话销售或者使用网络营销，那么我们的在线客户服务系统就是一个很好的选择，只需要将现有客户资源导入系统即可。

网站在线客服软件是什么

随着互联网技术的快速发展，越来越多的公司都引入了在线客服系统。

在线客服系统可以通过网页与访问者交谈，并支持文字、图片等信息传输方式。

同时还具有强大的储存知识库和聊天辅助功能，帮助客户更高效地解决实际问题。

那么网站在线客服软件是什么呢？其主要作用是连接企业与外界咨询人员，并及时回复客户的消息。然后利用在线客服软件为企业提供各种沟通渠道，让企业与客户之间建立深层次的链接。

一、在线客服软件简介

1、我们的智能在线客服系统拥有独立的计算机终端服务平台，完整支持pc端和移动端操作（android、ios、安卓）。

2、在线客服系统功能非常丰富，除了支持全渠道接入、工单协作、客户crm管理外，还包括：对话分配，对话转接，客户跟进，历史记录监控等功能。

3、网站在线客服软件是指网站访问者可以通过web(pc)或app登陆，而无需下载任何插件。

4、在这些业务中，最受欢迎的便是在线客服系统，它可以直接与访问者交流，无需安装任何插件，即可实现与访问者的对话。

5、我们的智能在线客服系统可根据企业的实际情况定制对话路由规则，灵活切换到合适的业务分组、角色、会话单索引擎等。

6、在线客服系统可以实现访客信息收集、留言、咨询评价等功能，使客服可以轻松处理和回答客户的各种类型的问题。