智能在线客服软件有哪些功能

智能在线客服软件是一款专门为企业的电话销售设计的系统，可以帮助企业提升工作效率、降低劳动力成本。

那么智能在线客服软件有哪些功能呢？

1.全渠道接入
我们的在线智能机器人客户端支持网页、app、微信、小程序等多种访问方式。

2.快捷回复设置
强大知识库针对常见问题等进行预设存储，并且后台自主学习调整。

3.粉丝画像
根据用户信息和轨迹推测出用户意向，并由此组合而成具有独特个性化的标签体系，从而深度分辨不同需求类型的客户，实现精准营销。

4.聊天消息长久保存
无论是客户的文字记录还是图片，都可以永久保存，让客户倾听或思考。

5.机器人智能接待
人工坐席繁忙时,若没有使用该辅助系统,他可以通过智能客服应答来代替人工接打电话,只要老板不弃其一既然如此,公司也就无需再增加人员了。

随着科技与互联网的发展,传统的电子营销模式已经难以适应新趋势,市场上开始呈现多元化和碎片化趋势,各种各样的电子商务平台和移动应用蓬勃发展。

智能在线客户服务软件怎么做才能提高效率

智能在线客服软件是一个基于网页的聊天系统，它可以帮助企业实现多渠道接入、访客信息同步管理、对话智能分配、数据报表等功能。

我们知道，许多公司都有自己的营销团队，所以需要在各种情况下进行合作和维护。

如果你不了解智能在线客户服务软件怎么做才能提高效率？想要更好地发展企业，你应该从以下几点来看：
一、明确目标市场
首先明确自身产品定位，明白用户的真正期望是什么？这样就可以通过客户服务了解目前的主流社会环境，明确产品的受众群体和发展方向。

二、选择支持全渠道接入的智能在线客服软件平台
支持电脑端和手机端登录，无论是手机端还是移动端均可接待，保证客服人员随时随地回复咨询。

三、建设周期短费用低
相比之下，使用我们的智能在线客服软件，企业只需支付系统租赁费、软件和硬件设备费就可以拥有属于自己的智能客服中心，不必为购买智能在线客服软件而发愁。

四、数据报表全面细致
传统客服软件没有数据报表，仅凭借粗糙的大数据分析工具难以准确获取客服数据，但我们的智能在线客服软件可以总结出一些重要且简单的数据支撑，让企业可以轻松掌握访问者的偏好与需求，然后再根据数据分析得出的结果，制定最佳策略调整营销方案，增加成交量。

智能在线客服软件怎么用

随着互联网的发展，现如今已经成为了企业在线营销中不可或缺的一部分。

对于很多企业来说，网站的建立离不开客户服务人员，尤其是一些有着大量老顾客和忠诚粉丝的企业，他们通过网上获取的信息进行咨询、解答以及售后等都需要人工客服来完成。

这样做的目的就是为了让用户更好的了解企业产品并且增加企业产品的销量从而达到提升转化率的效果。

在这个时候，智能在线客服软件就出现了。

那么它具体又是怎么实现的呢？

1.首先，我们设置好访问渠道，选择想要接入的渠道，然后点击右下角的【添加功能插件】按钮，将此段代码复制嵌入到企业网站页面标签之前即可轻松启动与客服系统的对话。

2.当访问者使用手机app登录公司网站，则会自动弹跳出对话框，显示访问者请求您帮助配置。

3.点击对话框即可进行对话交流，同时跳转的窗口还支持自定义菜单栏，企业可以根据自己的主要使用场景设置不同的欢迎语言。

4.客服系统还可以对访客数据进行管理，包括访客地区、访问总数（通常是潜在客户）、接待页面次数、对话邀请数、沟通情况、访客轨迹等，企业还可以根据预设条件筛选目标用户，然后再进行主动邀请访客，将精力放在意向客户最喜欢的商品宣传上。

5.客服系统还支持自动调度各种报表形式的报表，例如：对话详情、留言状态、客服质检、工作统计等，帮助管理者更高效、轻松地管理每一项任务。