小程序客服系统怎么用

随着微信用户的不断增加，企业也越来越重视自己的私域流量。

但是，很多企业由于对自身的实际需求不清楚，不知道如何利用小程序搭建属于自己的私域流量池。

这个时候，就有人会问了，小程序客服系统怎么用？今天我们一起去看看吧~

1.主动邀请对话
由于微信小程序自有功能的限制，用户消息无法提醒，通过我们的小程序客服软件，当用户进入小程序后，可以自动发出一个对话邀请，用户消息即时提醒客服进行接待，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。

2.获取用户的基本信息
小程序里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存在您自己的数据库。

3.标签管理
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型和需求的客户，针对用户的不同需求推送相应的内容，以实现精准营销。

4.自定义群发消息
可群发图文、文字、音频、视频等消息给48小时内联系的客户，支持自定义频率，营销一促即发，并支持定时群发，让沟通更便捷。

5.快捷回复
可以对常见问题进行预设、归纳整理，并作快捷双击使用，更高效、更便捷。

6.自动回复
客服属于忙碌或离开状态，可设置自动回复，以避免用户长期无消息等待。

7.聊天记录长久保存
消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更为了了您的客户。

8.智能ai客服
客户忙碌时，可以让智能机器人客服参与接待，当机器人遇到无法解答的问题时，可以转接给客服人员处理。

9.参数二维码
支持生成10万个参数二维码，给每个宣传渠道设置一个专用的二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。

10.随时随地收发客服消息
我们的支持多种终端！电脑、安卓/苹果手机，通通可以实时收发消息与提醒！不错过任何一个客户消息。

除此之外，我们的小程序客服系统还有专业一流的产品研发团队，产品每周迭代更新，快速响应用户需求，精进产品。

一对一使用操作指导，帮助快速熟悉产品，流畅使用。

小程序客服系统怎么设置

小程序在我们日常的生活中十分常见，给小朋友、学校教师等带来了很多方便与帮助。

但小程序消息太多，官网无法对接实现访问量过大容易造成流失。

所以说小程序客服系统非常必要，这个软件就是专门解决小程序消息被刷屏的难题。

那么小程序客服系统应该如何设置呢？

1.主动邀请对话由于微信小程序自有功能的限制，用户消息无法提醒，通过我们的客服系统，当用户进入小程序后，可以自动发出一个对话邀请，用户消息即时提醒客服进行接待，及时了解用户咨询信息，不错过任何一次沟通机会；

2.同事协作回复可以由用户@公司或者小程序产品经理发送文本、图片和语音等多种形式的内容，在对话过程中用户可以根据企业预先设定好的规则与之相关联

3.同事协同回复如果碰到复杂问题需要让更专业的人来处理，可以直接讲对话转接给其他同事。

4.手机端/pc端同步

5.粉丝精准营销使用小程序客服系统可以为每个粉丝添加标签，按照其需求进行分类管理

6.支持pc端/移动端全部小程序接入点击开启，此功能可以让你轻松将粉丝导向某款具备强烈推荐引导性的小程序

7.24小时智能客服小程序介绍：在您设置的工作时间段内，客服均可收到消息提醒，包括声音、弹窗闪烁提醒等，保证每位客户都能得到优质体验。

除了上述功能，我们的小程序客服系统还具有客户crm管理、数据分析统计、智能ai机器人、工单协同、参数二维码裂变吸粉等众多实用功能，可以帮助企业高效拓展客户，深度挖掘商机，捕捉每一个商机。