微信小程序客服系统怎么样

小程序的发展已经是当下最热门的互联网话题，不仅有利于企业的宣传和促进销售额的增长，更能够为商家带来一定的经济效益。

而对于大多数企业主来说，他们只想着能够用低廉甚至免费的价格去吸引流量，但是却没有办法实现精准营销获取客户。

所以，今天就给大家介绍一款成熟稳定的小程序客服系统--我们的智能。

1.及时沟通
由于微信小程序自身功能页面无法做到消息提醒等功能的限制，用户消息无法提醒，通过我们的可以第一时间提醒客服人员进行接待，避免错失客户。

同时支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

2.获取用户信息
小程序里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存您自己的数据库。

3.标签管理
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的顾客，后续可以精准对用户进行标签群发，以提高签单成功率和避免对用户造成骚扰。

4.预约邀请
支持对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。

5.自动撩粉
支持对48小时内对话却没有成单的用户发送消息，提升转化率。

6.参数二维码
利用我们的为每个渠道生成专属参数二维码，这样就可以清晰知道每个渠道的吸粉情况，从此不再浪费每一笔广告费用。

7.智能ai机器人
在用户访问量大的时候，常见问题可交给我们的智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

8.粉丝海报吸粉
利用我们的生成粉丝海报，放在公众号菜单上，引导用户点击生成带有个人头像的海报，分享到朋友圈、好友群等，让好友扫码关注，好友关注后会自动为其生成新的粉丝海报，进而实现裂变。

9.聊天记录长久保存
微信里的聊天记录只支持保留五天，可通过我们的客户端随时查看，方便了各层级用户的质检和管理，同时也帮助企业高效地管理客户服务。

10.智慧客服
聊天侧边栏可解决掉那些简单重复的问题，让客户服务效率达到最优值；它具备强大的知识库搜索功能，把常见问题答案收集起来，放在聊天辅助栏里，让客户服务效率事半功倍。

小程序在线客服系统

随着微信的普及，越来越多的企业都开发起自己的小程序。

但小程序消息太杂乱无章，不知道怎么去接收消息和发送消息。

如果使用我们的小程序客服系统，可以解决这个问题，利用我们的实现消息即时提醒、多端回复等功能，就跟平常聊qq差不多，支持一键快捷导入导出保存作为快速模板添加组件，可以根据不同行业需求设置不同的邀请框内容，帮助客服人员更好地与访客沟通。

那么我们的小程序在线客服系统是怎样做到防碰撞的呢？

1.当有潜在用户进入小程序时，在线客服可以自动检测访客浏览轨迹并发送话术；此外，还可以智能分配给客服进行接待，避免客户流失。

2.客服可以看到访客正在输入什么内容，停留了多长时间，对哪些搜索关键词没有效果，便于后续查找客户资源

3.当访客离开对话界面时，客服可以选择继续和客户沟通，从而直达转化点

4.当转化到下一次对话时，该客户将再次进入会话窗口，而且会很快被转移至客服手中。

5.客服也可以看到访客正在输入的内容，然后主动联系客户，让客户得到想要的信息。

6.小程序官方账号只向接受过小程序培训的访客推送消息，如果他(她)不愿意，也可以点击菜单栏右上角的客户库链接进行扫描，获取二维码信息，然后客户即可成交订单

7.客服也可以在第一时间看到商家的ip地址，从而了解到客户购买产品的目的因为微信小程序在线客服系统已经发展得较为成熟了，所以未来几年里，它必定是大数据营销、获客变现的重要途径，因此小程序客服系统的应用场景也必须扩宽。