微信小程序客服系统怎么做

随着小程序的兴起，不少企业都在自己的app上开发小程序。

但是大多数商家没有顾虑，纷纷转向了微信小程序客服系统。

那么微信小程序客服系统怎么做？接下来小编就给大家介绍一下。

一、小程序客服系统功能

1.主动邀请对话
由于小程序用完即走的开发理念，用户在一个小程序上的停留时间在五分钟左右，小程序自身无法主动与用户对话，且后台没有消息提醒机制，被动等待与消息延迟，往往容易造成用户流失。

依靠我们的小程序客服软件，可以主动发出邀请，把握沟通时效，化被动为主动。

当用户进行咨询时，我们的客户端可弹出类似qq一样的消息提醒，让企业与客户沟通更及时，再也不用担心因消息回复慢而造成的用户流失情况！

2.用户标签管理
在我们的客户端可以为用户打上标签，实现客户信息标签化，以此构建完整的用户画像。

我们的客服软件解决了小程序无法群发消息的问题，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，从而针对特定用户准确推送符合他们需求的内容，尽量满足其特定营销场景。

3.裂变社交
作为小程序重要的一环，可以利用这个属性做快速裂变活动。

比如某餐厅推出的优惠券活动，每个参与活动的顾客生成自己的专属小程序码，通过分享到朋友圈和社区中激励用户，吸引更多好友关注小程序，从而获取优惠券。

通过这种方式，可以快速实现小程序的宣传，让更多人知道自己的小程序。

4.小程序客户裂变
社交作为拥有十万百万粉丝的小程序，不仅可以增强用户粘性，还可以带来宣传涨粉，实现高转化率。

但是小程序自身也存在很多限制，并不能够完全代替小程序。

例如，微信公众平台本身并不会设置小程序的推送功能，只能向用户主动推送信息，却受到大部分用户反馈滞后或未读。

这些用户投诉较多，严重损害了企业形象，影响品牌口碑。

使用我们的客服系统后，可以直接向企业客服推送通知消息，让企业了解到用户想要什么，触达到哪里，便于及时跟踪用户。

5.小程序客户智能客服
在我们的后台，可查看小程序客户数据，包括地域来源、搜索词、访问轨迹、加粉数、黑名单等，基础信息得到清晰展示。

6.客户雷达
该系统支持智能菜单导航(如果您希望获取100条潜水消费者的点击信息)，帮助您节约创建任务的时间，并通过积极的用户操作行为告警您的用户正在犹豫什么，错误位置，以及浏览痕迹。

7.用户权限控制
在我们的客户端可立即检测到用户的小程序登录、离开界面，并可按照路径进入规则分配给员工。

小程序客服系统怎么做

随着微信用户数量迅速增加，小程序已成为了企业营销的新阵地。

但是小程序在处理消息上却并没有得到应有效益，反而出现渠道多、接收响应慢等问题。

为此，许多商家都想找专门的第三方客服软件来解决这个难题。

但是又不知道如何选择合适的第三方客服软件。

今天就和大家分享一下我们的小程序客服系统怎么做。

1.主动邀请对话由于小程序用完即走的开发理念，用户在一个小时内(10-20点)内向小程序码客服咨询3次，超过后台会自动弹出对话窗口，显示消息提醒，支持一键快捷回复，避免错过任何访客。

当用户进行咨询时，可以立即查看前2秒发送的消息；若不想设置也可以开启声音，让客服直接沟通无需频繁切换后台，减少因工作繁忙或者其他原因导致的回复率降低。

2.同事协助回复根据用户的浏览记录，可以自定义保存用户详情。

当用户进入小程序后，可以自动发出类似qq一样闪烁的标语，引导用户先关注。

在手机端上，收到的消息仍然来自于同一个人，且只能保留最近5天的记录，方便之后的跟进。

3.自动撩粉为满足企业撩粉变现需求，云南省政府正式批准实施微信小程序自动化操作系统，依托腾讯科技研发的独特技术及智慧办公平台，集成微信小程序客服系统、微博、网页、app等功能于一体，帮助企业建立与用户联络、展示品牌形象、优化流程管理获取客资的系统，全面提升企业营销转化能力！

4.粉丝画像精准群发掌握用户信息，针对性促活跃转化小程序将生成具有参数的渠道二维码，在每个客户的头像、昵称、链接等基础信息里都打上渠道标签，让客户的真实需求看得见。

同时运营人员可以添加客户标签，让客户的需求一目了然，从而制定更好地营销策略。

除了这些功能之外，我们的小程序客服系统还有专业一流的产品研发团队，产品每周迭代更新，快速响应用户需求，精进产品。

一对一使用操作指导，帮助快速熟悉产品，流畅使用。