微信小程序怎么找客服

小程序商城是企业进行营销必不可少的一种方式，在商品发布、促销活动宣传等方面也起着非常重要的作用。

而对于很多企业来说，小程序自带的客服功能已经足够吸引消费者了，那么想要更好地与消费者沟通交流，又需要配合使用哪些工具比较简单呢？这里给大家推荐我们的微信小程序客服系统！

1.及时接待用户由于微信小程序自有功能的限制，用户消息无法提醒，通过我们的客服系统，当用户进入小程序后，可以自动发出一个对话邀请，用户消息即时提醒客服进行接待，及时了解用户咨询信息，不错过任何一条讯息。

2.获取用户信息小程序里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存您自己的数据库。

3.标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型和需求的客户，针对用户精准推送产品介绍，避免骚扰。

4.参数二维码支持生成高达100万个参数二维码（或渠道），把你投放到广告上后，可以给每个渠道设置一个专属二维码。

5.随意弹出广告视频让扫码回复更加便捷，还可以设置用户进群自动问候，帮助激活用户。

6.聊天记录长久保存消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更为了了您的客户。

7.智能ai机器人客服应答根据用户的常见问题，如果客户遇到难题，可以邀请或强插；可识别文本、图片、语音、视频、h5等富媒体形式，融合常见问题答案，提升问题解决效率。

8.粉丝海报吸粉利用我们的软件轻松实现吸粉裂变，目前已经可以做到秒级触达20000+人关注，并且还在不断增加新的关注人数。

9.智能ai机器人在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

10.随时随地收发客服消息我们的支持多种终端！电脑、安卓/苹果手机，通通可以实时收发消息与提醒！不错过任何一条消息。

11.打标签分组管理根据用户购买页面（咨询、产品、版本、附件、附件）、用户评价等多维度筛选用户身份信息，构建完整贴合顾客的多元化标签体系，帮助企业指导用户逐层转化，促进复购，提高客户留存率。

小程序客服系统怎么使用

随着移动互联网的快速发展，人们的交流方式及消费习惯也逐渐发生改变，由原本的电话沟通转变为文字沟通，原本的电话服务中心也开始向全渠道在线服务中心转移。

但是对于不少企业来说，小程序爆炸式增长势必会给企业带来巨大挑战。

而且随着小程序的火热，越来越多的企业选择接入第三方客服系统。

今天我就以我们的小程序客服系统为例，讲讲如何利用小程序客服系统实现更高效地处理咨询？

1、同时管控多个小程序点击即可切换，一个界面处理不同小程序的消息；根据行业不同需求，系统智能分配给多个客服进行协作回复，避免出现多人接待同一个问题的情况。

2.强制弹窗邀请框强烈推荐您！它还支持自定义消息和预设条件等强大功能，让你轻松应对所有访客！

3.粉丝来源识别无法知道粉丝具体来源？那么来自小程序的头像、昵称、地址等信息将得到准确的收录，帮助企业初步了解用户需求，精准营销！

4.聊天记录长期保存想要查看每一位粉丝的历史对话内容都很简单哦~

5.自动撩粉促活-挖掘商机粉丝成交-留住用户激活-转化提升

6.粉丝裂变吸粉促活-复购再佣金等功能

7.数据统计分析精准获取，盘活用户关注后,自动邀请有意向的客户并可形成粉丝画像

8.智慧导游主动引导用户节约成本

9.参数二维码利用小程序参数二维码做好宣传,比如海报,优惠劵,地图标签之类的...

10.话术优化,新关注粉丝,48小时内,粉丝关注却没有被唤醒,减少流量浪费,而且参数二维码还可以作为奖励鼓励粉丝使用抖音app进行消息推送,以此来实现粉丝的裂变拉新增群。