小程序怎么做客服

在当下的小程序商业化生态中，都会有大量的小程序运营者正通过搭建小程序来积极地进行用户管理和转型。

然而，在实际的操作中，由于流量成本高、项目周期长等问题，小程序很难达到让消费者满意的效果，甚至还要经常到处跑调，对于开发人员来说，时间就是金钱！那么如何利用我们的小程序客服系统，帮助企业与客户更好地沟通呢？

1.主动邀请对话由于小程序用完即走的开发理念，用户在一个小程序上的停留时间在五分钟左右，小程序自身无法主动与用户对话，且后台没有消息提醒机制，被动等待与消息延迟，往往容易造成用户流失。

依靠我们的小程序客服软件，可以主动发出邀请，把握沟通时效，化被动为主动。

当用户进行咨询时，我们的客户端可弹出类似qq一样的消息提醒，让企业与客户沟通更及时，再也不用担心因消息回复慢而造成的用户流失情况。

2.用户标签管理在我们的客户端可以为用户打上标签，实现客户信息标签化，以此构建完整的用户画像。

我们的客服软件解决了小程序无法群发消息的问题，可以根据不同的用户需求，有针对性地进行产品群发推送，让营销更精准。

3.小程序客户裂变社交作为小程序重要的一环，可以利用这个属性做快速裂变活动。

比如某餐厅推出的优惠券活动，每个参与活动获得礼物的访客将自动打上渠道标签进行分组，只要他看到关注该公众号的访客，便会记录其所关注的公众号，并自动打上标签，吸引潜在用户前来消费。

伴随着小程序的火热，各种app应用层出不穷，我们的小程序客服软件足够抓住用户心智，持续改进和完善之余，也顺应时代趋势，应运而生。

小程序怎么设置自动回复

当你的小程序上线后,在你的小程序商城中发布了一条让你可以立即使用的消息。

你需要设置消息的回复内容，包括访问者基本信息、设定时间、背景声明、常见问题和其他重要信息.这意味着我们应该首先点击小程序商品列表中的「联系人」-「界面」-「最近跟踪」-「购买记录」.这就是所谓的「自动回复」。

「自动回复」主旨是告诉用户您正在处理的事情或目前无法完成之后的事情，并帮助用户解决问题。

「自动回复」的核心含义是：支持24x7全天候对话，同时帮助小程序提高沟通效率，减少用户流失；当用户进入你的小程序时，只有简单的引导操作才会提示用户留下联系方式，例如：快捷键、关键词回复等，从而缩短访客等待时间。

1.主动发送消息用户向企业发出任何与销售互动的请求都将收到欢迎信息，称为【主动邀请】。

它不仅仅描述了与用户沟通的具体场景，还反映了产品的目标受众群体。

2.用户评价根据用户给的评分制度来确定哪些用户对您感兴趣，然后激励他们继续购买;哪些用户需要多次预约下次再购买，避免资源过于分散。

3.转移小程序货比三家

4.打标签根据用户给的小程序链接，您可以在48小时内添加10个粉丝/订单。

5.自动回复根据用户给的小程序链接来显示给用户相应的参数二维码，帮助您清楚地识别每个渠道的吸粉情况

6.小程序商店里有专门的客服工具，您可以直接在小程序商店中找到专属客服人员，客服也可以在第一时间内跟踪您的小程序店铺。