scrm客户管理系统如何辅助营销和管理

在这个流量为王的时代，企业微信开通了第三方接口，可以实现多个渠道的对接。

目前，许多公司都已经使用我们的scrm客户管理系统进行辅助营销和管理。

那么，如何将微信渠道的客户引流到我们的scrm客服系统中呢？

1、定期发送个性化消息由于微信用户众，常有一些恶劣对话场景，如不及时回复客户，就会导致潜在客户流失；此外，还有另一种情况是订单丢失等。

因此，我们的scrm客户管理系统定期发送个性化消息给客户，并设置好相应的邀请条件后，您可以自动向客户发送个性化的营销内容。

2、定期推送准确数据企业成功拥抱新媒体营销也意味着拥有更多机会：企业需要鼓励员工从过去沉淀在微信上获得新闻，而非仅仅局限于电视、网页或社交媒体中。

3、建立全面的客户互动平台借助我们的scrm客户管理系统，可以整合包括文本、语音、图片和视频在内的所有沟通渠道，让员工与客户之间没有障碍地进行沟通。

4.快速建立联系当客户访问我们的crm客户关系管理系统时，他们只需点击鼠标即可进入聊天界面，无需安装任何软件，客服人员便能与客户快速建立长久的联系。

5.挖掘潜在客户除了与客户保持良好关系外，还可以通过我们的scrm客户关系管理系统挖掘潜在客户，以其他形式与客户互动。

例如，通过线索展示、关键词搜索、分享裂变海报等方式吸引用户添加企业官方账号，进一步转换私域流量池。

6.智能提醒我们的scrm客户管理系统可以帮你管理所有的客户资源，比如：客户、潜在客户、待办事项提醒等，帮你轻松管理所有客户。

微信scrm客服系统

在企业微信中，客户是所有营销活动的基础。

因此，每个企业都希望通过客户满意度来提高客户满意率和留存率。

scrm客服系统可以帮助您解决这一问题:

1.实时跟踪访问轨迹
如果你想了解客户购买产品或服务的详细情况，就需要知道客户从何浏览页面、历史搜索关键词等。

通过scrm客服系统，公司管理员能够查看客户访问哪些网站并获得相应的回复。

2.自定义菜单
除了常见的商品列表外，scrm还提供诸如联系人列表、客户服务报告之类的内容，其他功能可以直接在scrm后台导入。

3.快速建立联系
当客户访问我们的网站时，他们需要为他们添加新的客户服务咨询选项。

4.自动推送消息
如果客户打开了很多工具，他们需要创建新的客户服务请求，而不仅限于文字和语音。

5.预约邀请
当客户成为潜在客户时，我们可以向客服发出预约邀请。

6.自动弹出对话框
当客户与客服人员正在进行交流，但无法准确描述产品或服务时，他们需要将客户转移到另一部分同事手里，以便客服能够及时处理客户问题和恢复客户。

7.聊天增强
使用scrm客服软件的最大好处是，当客户与客服人员联系起来时，他们必须保持积极的态度。

8.数据统计
在scrm中，聊天记录可以通过图片、视频、语音等方式传输。