微信公众号在线客服系统有什么作用

目前，微信公众号在线客服的应用日益普及。

但是很多企业对于如何做好微信公众号运营仍然不太了解，微信公众平台上面只有少数粉丝留存率比较高的企业开始使用我们的微信公众号在线客服系统来维护自己的私域流量池，那么接入微信公众号在线客服系统后可以帮助什么呢？

1.消息实时提醒当粉丝关注公众号后，我们的会第一时间弹窗+声音提醒客服人员进行接待，减少粉丝等待时间；同时支持快捷回复、打标签、评价邀请、发送（邀请发送）文件等功能，让沟通更便捷。

2.多样化的群发模板消息可以根据不同的分组，设置标签规则，精准针对性地推送消息；选择与该条消息中心绑定的客户服务号，可以结合客户属性进行筛选，向用户群体推送专业、个性化的内容消息，增加产品曝光度和转化率。

3.预约邀请对用户进行预约邀请，提升销售几率

4.自动撩粉支持对48小时内互动的粉丝多次主动出击，活跃粉丝气氛，增加变现机会

5.批量邀请支持对用户进行预约邀请，提升粉丝粘性

我们的微信公众号在线客服系统的优势：

1.快速回复用户消息提醒像qq一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。

支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

2.获取用户的基本信息微信公众号在线客服系统可以获取到用户的名称、头像、位置、性别等信息，储存进用户管理库。

知道ta想知道的每个问题吗？这时候就可以利用我们的的自动撩粉功能啦！可以根据不同城市的需求，为用户添加标签，进行分类。

根据不同标签进行粉丝画像，进而实现精准营销。

3.消息记录长期保存微信公众号在线客服系统将会根据聊天记录查看用户历史对话内容，根据需求频繁切换，消息未处理功能也会自动保存下来，方便随时查阅。

微信公众号如何运营

随着互联网技术的发展，越来越多的企业通过新媒体运营才能逐渐显现出效益。

但是在实际情况中，很多企业都面临着这样一个问题:总会议时间不保持在三五分钟左右，沟通形式单

一、客户获取渠道不足等等难题。

而且由于微信后台没有消息提醒功能，常常粉丝留言需要刷新后台才能看见，导致粉丝留言经常回复不及时....想再加上大量手机群和无法即时沟通用户，接入我们的微信公众号客服系统则可以更好地解决。

1.主动邀请对话由于公众号本身没有消息自动提醒功能，所以当有潜在用户进入公众号咨询时，只有实时刷新后台才能看到，这就失去了让潜在客户沟通的最佳时机。

除此之外，我们的软件还支持强制弹窗+声音提醒，即使该访客没有点击菜单也能够立刻得到应答。

2.同事协助为公司带来更高效的工作方式如果遇到顾客反映某些问题需要同部门或者团队人员进行沟通，可以直接讲对话转接给其他同事。

这种模式可以节省更多的时间与精力，并且可以让同事之间帮助你把每项工作都认识到透明化，减少不必要的麻烦。

3.用户管理数据分析想要做好公众号的运营，离不开数据的支持。

通过我们的微信客服系统的参数二维码功能，可以统计出各个渠道的效果，进而有效分析出客户来源，帮助企业筛选方式，节省成本的同时提高获客能力。

4.粉丝海报吸粉精心策划一场活动，只需要设计一张海报，然后可以通过公众号文章群发告知用户（粉丝），我们有这么一场活动；扫码关注进来的有10个或者20分别得到不同类型小礼品等等，正确的利用这些福利，可以提升用户的满意度和忠诚度，起到极大的促进销售的目的。

5.标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可以设置标签对用户进行分组，区分不同类型的用户，针对用户的不同需求，推送相对准确的内容，尽可能的扩充优惠券、社群链接、拼团、秒杀、抽奖、集图等多款产品。

6.智能ai客服客户忙碌时，可以让智能机器人客服参与接待，当机器人遇到无法解答的问题时，可以转接给客服人员处理。

7.参数二维码使用我们的微信公众号客服系统生成的专属参数二维码可以为每个渠道设置一个独立的二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。

二维码营销统计分析功??能，可以用作统计粉丝来源，统计销售业绩，最终成单都是算公司销售收入。

随着微信的发布，越来越多的商家和企业都希望借助这个平台，可以提高竞争力，从而挖掘更多的客户资源，增长销量，从而达到更好的今天。