scrm是什么

在这个互联网的时代，很多人都想通过微信来开发客户。

但是随着互联网技术的快速发展和市场竞争激烈的今天,越来越多的企业意识到使用微信进行营销的重要性。

因此，越来越多的企业将目光投向了scrm系统。

然而，在实际操作中，许多企业会发现：在scrm系统的帮助下，有效地与客户沟通效果比初始接触更加明显、高效，并且大量数据可以挖掘和分析潜在商机。

1.什么是scrm？
scrm是一种社会化客户关系管理软件，利用计算机功能对不同渠道的客户服务流程进行整合，包括传统电话、移动设备、邮件、短信等，从而建立与客户的密切连接。

2.企业应如何选择scrm
系统企业应该注意以下几点:

1)考察公司的实力如何确保企业具有核心竞争力，首先要选择一家专业、成熟的公司，并在规模、资本和运营团队方面完善自己的品牌;
2)考察员工的水平如何根据企业的实际需求选择相应的scrm产品或解决方案，并与他们共享最佳的解决方案。

3)考察公司的影响力如何选择与其长期合作的公司。

4)考虑scrm系统的价格如何选择与售后服务支持、产品布局、功能定制、扩容等综合性强的公司，避免费提供给企业带来无法回收损失的坏风险，并防止所有的坏账损失。

5)考察公司的执行能力如何判断scrm系统是否适合企业当前的状态，可以从系统功能、服务质量以及成本等方面查看系统是否满足企业需求。

6)考察公司资源如何充分利用在线资源
scrm系统可以让您的企业资源不浪费在上述问题中。

例如，我们可以通过搜索引擎、官方账号、论坛、qq、小程序等获取更丰富资源，还可以利用客户服务系统为您提供全面的客户视图和历史消息记录监控，可以帮助您评估公司内部的任务和策略。

scrm是什么

随着科学技术的发展和人工智能在生活、工作方式、服务模式等各个方面的不断改变，越来越多的企业开始使用企业微信。

据我们了解得知，目前市场上有很多第三方应用平台:我们的scrm是一种基于企业微信官方端口的营销管理系统。

可以帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能，并对员工在微信上的工作轨迹进行控制，从而彻底地杜绝员工飞单等潜在问题。

维护公司客资，提升企业竞争力。

1、渠道二维码优选渠道吸引新客户，关注后立即沟通确定下次内容，自动设置欢迎语言，快速响应客户，挖掘更多的意向客户，传播价值。

2、聊天记录长期保存员工与客户沟通过程中会根据客户跟进情况，积累客户画像，识别客户兴趣点，根据客户消费水平，准备相关话术，将客户分类标签等。

只有了解客户喜好，才能针对性推送适合他们需求的内容，促成交易。

3、线索精准分配，高效转化商机平台包括各种不同类型的营销数据源，根据每个客户线索的属性，把握其特征；结合客户搜索关键词、浏览页面等因素，获取访客对产品或服务感兴趣的点击率，得到对应的客户线索总量；匹配度较高的线索被创建在更加集中的线索池里，当客户达到这些目的时，就可以依靠我们的scrm线索导入方式，批量导入到该客户的私域流量池。

4.员工离职带走客资无论是客户资料还是销售跟进情况，都会在系统云端保留5天，以便客服及时查看掌握客户跟踪情况，避免客户流失。