智能电话机器人有哪些功能

智能语音外呼机器人是一种运用了nlp技术的现代客户服务中心系统，主要应用在金融保险、教育招生、企业回访等领域。

它可以帮助企业降低成本，提升工作效率和顾客满意度。

一、智能电话机器人有哪些功能呢？

1、自动拨打：电话通过平台自动给目标客户拨打电话，并将录制好的声音播放给目标客户。

2、筛选分类:根据对方意愿强弱区分不同的意向客户；精准地进行客户信息筛查，高效准确。

3、挂断后发送短信与跟踪：大量重复性沟通会消耗掉非常多时间，但是却不能取代口干舌燥的积极性，导致效率低下。

4、智能反馈：采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，每天可以处理约1000次真实问题，降低50%到90%的劳动力成本。

5、智能记录:所有6秒以上的通话记录都会被记录下来，然后转化为文字数据。

二、智能电话机器人的特点

1.提高工作效率：通过真人录音的语音模仿与客户进行多轮对话，将语音转换成文字并准确判断句子内容。

2.高频次呼叫不封号：同时拨打上百个电话被封是常事！电销曾经也是一个标准化的职位，但如今却要求员工每天拨打超过300+个电话。

这种高频次呼出和骚扰是现在很难再有得到保障的。

所以做电销就需要选择替代品牌来帮忙，而智能外呼系统就相当于完美替代了这两者。

3.自动记录分类，智能外呼系统会根据通话内容给客户建立画像，并准确分类客户意向程度，帮助销售员流畅地跟踪客户。

此外还拥有强大的信息采集力和记忆力来帮助员工更好地记录感兴趣的客户。

4.自动分析数据：使用该智能外呼系统后，您可以将实际业务演练记录反馈给管理层。

5.智能学习功能:我们还可以利用智能电销系统中的新知识库，不断扩展和丰富业务场景。

6.智能沟通:智能外呼系统可以主动引导访谈，快速发送商业价值信息，挖掘潜在客户；当面对目标顾客时，智能回答可以让客户有较好的体验。