在线智能客服机器人是什么

在线智能客服机器人是一种基于网页的对话系统，可以支持多轮对话功能。

它可以通过自动化流程和准确的语音回答来提高客户满意度。

一、在线客服机器人有哪些优势？

1、节省时间：我们的智能在线客服机器人24小时待机；

2、成本低廉，效率高：企业无需为使用在线智能客服机器人而支付额外费用，只要购买账号即可开通使用。

3、全渠道接入：客服系统可将所有渠道整合到一个平台上进行管理，极大地降低了企业投出的营销成本，也最终实现了各互联网平台咨询的统一接待。

4、灵活性高：企业可根据自身情况选择坐席数量灵活开放，并且由第三方独立运营托管模式。

5、全面口碑评价：好口碑是企业获得更多潜在客户的关键，因此良好的口碑也会影响客户对企业的判断力。

二、智能电销客服机器人具备以下特点

1、全年开放，无休息时间，有电就可运转。

2、365天全年无休，有电就可以运行，没有负面情绪，不觉疲倦。

3、智能学习，拥有自己的知识库，可以随时补充知识点。

4、机器人可以做辅助，遇到难题就问。

5、365天都能保持热情，专注解决问题。

6、机器人还采用深度神经算法，将voip、nlp等前沿技术集成在其中，快速达到理想效果，大幅提升客户体验。

7、机器人可以实现与人类相同的工作状态，更易适应社会环境，更容易被电销员所取代

8、支持打断，真正听懂客户说了什么，给你最佳的沟通体验。

智能云客服机器人有什么用

随着科技的发展，人工智能已经成为了大众生活中不可或缺的一部分。

在线客服机器人是将多种渠道统一接入，帮助企业与用户建立联系、快速回复等功能齐头并进。

1.提高工作效率通过自动对话识别访客语义，然后根据关键词回答问题，引导客户自主解决问题。

2.节省时间和金钱通过我们的智能云客服机器人，无需安装任何软件即可轻松地与客服交流，节省了公司很大一笔开支。

传统电销团队由于人力成本的急剧上升，需要招聘更多的在线客服人员来处理简单重复性的工作，这使得许多企业望而却步。

我们的智能客服机器人利用知识库功能，对于访问者的数据进行集中整理，自动匹配相关答案给访客打上标签。

只有当机器人匹配到合适的位置时才会被切换为人工客服接待，从而解放更多需要手动输入查询信息的劳动力。

3.全年无休在线客服机器人24小时无休的在线服务模式，还能确保每周都有稳定的咨询量，同时降低了运营管理的成本。

4.准确获取客户信息如果公司想要扩大业绩，就必须寻找最佳的客户获取方法，所以在线客服机器人的出现让企业拥有了更多的精英客服共同协作。

5.实时记录聊天内容消费者无论问什么问题，他们都希望永远100%正确且令人满意。