网站在线客服系统有什么优势

网站在线客服系统是一种可以同时接入多个会话的即时通讯软件，它具备常用对话窗口的功能，访客无需安装任何插件就可与客服人员直接沟通。

一、网站在线客服系统有什么功能呢？

1、快速回复：支持发送文字，图片语音、表情等多种消息形式，强大知识库针对常见问题等进行预设存储，主界面右侧一键快捷发送，让沟通更有时效性。

2、智能分配：根据企业实际业务，随意指定销售给客户；

3、渠道追踪：帮助企业了解客户来源及特点精准投放，引导客户转化；

4、粉丝crm管理：完善客户画像，掌握客户来源跟踪，提高客户转化率营销机会

二、在线客服系统都有哪些优势呢？

1、多样化自动回复使用我们的网页在线客服系统支持超过48小时连续在线，打破人工回复时间限制，让客服人员与客户交流更方便。

不仅可以添加标签和描述信息，还可以为客户设置个性化标签，以便客服能够从众多客户中选择最想要的客户作为朋友，增加了客户信赖感。

当然，遇到难搞的问题，客服也可适当地调整个人专业度，以此增加成单率。

2、智能分析数据挖掘在线客服系统将访客来源、对话量、客服接待时长、历史对话等数据实时记录并分析，统一数据看板。

便于管理者对客服工作进行指导和评估，方便总结复盘有依。

3、多维度监测身份认证：可以保障客服质量清晰透明，出现违规或事件后果自负，确保客资安全。

我们的网页在线客服系统可以在客户参与、产品介绍、合作邀约等方面带来商机，促进订单成交率。

网络在线客服系统是什么

网络在线客服系统是一款支持多渠道接入，让企业客源快速增长的在线交流工具。

我们的智能网站在线客服系统可以通过不同渠道实现访客与企业客服人员的沟通互动，帮助企业降低客户服务成本和提高工作效率。

1.及时沟通对话只需安装我们的软件，即可直接给用户粉丝的微信发送文字、图片、语音、图文等消息，且不用担心用户消息晚回、漏回的情况发生。

2.获取用户基础信息公司如果有了自己的网站或者app，那么将进行原来的设置，这些都会归属于你的公司，你也可以看到用户的名称、头像、位置、性别等信息，然后再根据自身的需求添加标签，进行分组管理。

3.客户crm系统利用该系统为每个用户打上标签，方便日后精准地转化。

4.预约邀请支持对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。

5.自动撩粉支持对48小时内对话却没有成单的用户发送消息7*24激活，提升二次销售机会。

6.智能ai机器人可以辅助人工，当客服忙碌无法使用时，可以转移人工客服跟进，提高整体工作效率。