微信多客服系统是什么

微信多客服系统是什么微信多客服管理系统简单来说，就是在一个平台上面嵌入一个企业的全部聊天按钮，只需要点击即可实现所有渠道的咨询对话。

目前市场上常见的微信多客服系统主要包括：网页版客服系统、手机版客服系统和微信小程序客服系统，其中网页版客服系统通常支持接入第三方软件，如我们的等。

1.主动发起对话
由于微信公众号自身没有消息提醒机制，当用户进入公众号后，只有实时刷新后台才能看到用户消息，这就导致很多客户流失。

而使用我们的微信多客服系统则不同，可以增加公众号自动回复功能。

当用户进入公众号后，可以选择+声音，然后用户就可以得到专属的回复了。

2.同事协作回答问题
为了防止出现这种情况的发生，还可以让一些客服与用户实时沟通，在我们的工作台->可以看到所有客人的对话记录，并且可以同步更新历史记录。

3.用户权限管理回传规则
根据用户授权的不同类型给予不同的分配规则，例如普通规则、关键词回复规则等，满足企业特定条件被分配给适合的客服，而粉丝无法完成相应操作。

4.标签管理
微信多客服系统除了具有纯文字格式的表达内容外，还支持语义分析，将用户的姓名、头像、地址等基本信息填写完整化，帮助公司快速了解用户意图，从而有针对性推送产品活动信息，促进转化变现。

5.消息格式多样化
除了文字外，还支持向用户发送文件，如word，ppt，excel，pdf等文件，让沟通方式多样化;另外，还可以添加快捷回复，处理文档，下载等，大大提升了客服工作效率。

6.智能ai客服7*24小时在线
拥有智能ai客服的客服系统就相当于8~n个销售人员，而且还可以根据客户的咨询、购买行为来智能分配客服资源，避免出现同一个客户多人接待的情况，极大提高客服的利用率。

微信多客服系统

微信多客服系统是腾讯企业微信团队为满足企业的客服需求，在企业官方网站、移动端上增加了客服功能。

通过访问我们的微信公众号（或接入其他第三方软件）可以实现：

1.及时沟通
由于微信公众平台没有消息提醒机制，所以当咨询人员点击公众号菜单栏时，会出现消息晚回、漏回的情况发生。

这样导致很多客户消息无法及时收到，错失客户；

2.用户管理
使用我们的微信多客服系统后，强大的客户管理功能里，聊天记录全都被储存在系统后台中，不仅可以永久保存文字消息，还支持导出聊天记录，告别数据丢失问题！

3.精准群发消息
比起微博，用户的知识库更容易获取，因此最好的营销就是在48小时内给粉丝推送消息。

可以对48小时内互动的粉丝多次主动的群发消息，群发内容支持文本、图片、图文链接等，让沟通更便捷。

4.快捷回复一些产品日常的回答
可以用我们的微信多客服系统进行设置，支持批量回复，并配合关键词回复语，更高效、更便捷。

5.自定义菜单
根据自己的需要，选择相应的标签属性和规则，然后点击卡片即可，操作非常简单，清晰明了。

6.打造个性化二维码
帮助企业解决传统媒体宣传引流难题，利用我们的微信多客服系统做到精准渠道二维码投放，针对粉丝扫描代码直接发布广告视频，岂不美哉？

7.预约邀请
对用户进行预约邀请，但如果对用户未进行成交，系统将自动锁住用户，而且只针对有效期，下次再进来的时候，无法继续发送；

8.线索转化
想要做好裂变运营，那得懂得市场调研，尤其是针对优质的商家，必须格外注重用户的口碑传播。

通过我们的微信多客服系统的参数二维码功能，可以统计出各个渠道的效果，进而有效分析出粉丝来源，帮助企业筛选宣传方式，节省成本的同时提高获客能力。