微信公众号客服系统功能

微信公众号在线客户咨询接入我们的客服系统后，可以实现粉丝消息即时提醒，还可自动获取客资信息，支持多种媒体形式(文字、图片、语音)，包含视频、h5等。

当然，除了传统的文本沟通，企业还可以将公众号接入我们的第三方客服工具我们的公众号客服系统。

1.及时沟通
很多企业都把公众号作为定时推送对象，但由于微信公众平台功能本身不够完善，常常粉丝留言需要刷新后台才能看见，导致回复滞后。

而使用我们的客服软件，当有粉丝留言的时候，会自动弹出像qq一样的弹窗提醒客服接待，让沟通更及时。

2.聊天记录永久保存
微信公众平台的聊天记录只支持保留5天，这给运营者们统计活动效果、沟通用户造成了极大的不方便。

而我们的后台支持消息记录永久保存，可随时抽调查阅，全面掌握每个客户的心理，以便与客户进行二次交流。

3.精准群发消息
写不出10万+的爆文不要紧，毕竟刷遍朋友圈的文章都是让大部分人都有情感共鸣的，而作为以营销为主体的公众号，应该懂得对症下药，给粉丝他们需要的。

例如某粉丝a多次在公众号里点击了产品介绍的菜单，然后我们就可以有针对性推荐一些产品特色功能的内容。

利用我们的的粉丝标签功能，根据每个粉丝的不同需求，推送其需求中的高质量话术，帮助转化变现。

4.提升互动问答
专业性强的问题可以交给专业的客服解决，比如产品功能、产品特色和使用方法等。

它不仅可以增加公司的知名度，还可以引起客户购买欲望。

可以说我们的公众号客服系统很好帮企业填补了用户被动的局面，用户不再是被动的接受，而是主动地了解产品的信息。

5.参数二维码优选渠道
我们的微信公众号在线客服可以为每个渠道生成专属参数二维码，在后头会实时生成各个渠道的吸粉情况。

并且参数二维码还可以作为统计销售人员业绩、考核员工绩效或者是奖励客户的依据，哪家渠道好，哪个省油，这直接影响到后续的客户跟踪和转化。

利用我们的参数二维码功能为每个渠道生成专属二维码，这样就可以清晰地分析出哪个渠道有必要投放广告，哪个渠道占比最低，节约投放成本。

6.模板消息长期保存
想要做好公众号的宣传，当粉丝关注你时，你可以马上知晓ta是谁；聊天记录中始终显示用户浏览轨迹，并且永久保存。

7.打标签分组管理
粉丝越来越多，而微信公众号本身没有针对粉丝的管理功能，不利于后续深入挖掘粉丝需求，也无法对粉丝做精细化营销。

微信公众号多客服系统能做什么

微信公众号多客服系统能够实现多个客服端口的统一，不仅支持文字消息互通，还可以同时接入图片、表情包、视频等沟通功能。

那么微信公众号多客服系统能做什么呢？

1.快捷回复用户消息
提醒像qq一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。

支持一键快捷导出常见问题和答案，让客服工作效率更高！

2.自动撩粉
为满足企业撩粉变现需求，云任务正式启动，支持公众号/小程序批量邀请、预约邀请、自动撩粉，企业可直接对公众号/小程序粉丝进行邀请。

这一功能可以帮助企业激活用户的同时，提升二次销售能力，比如1月份购买用户，3月份定时推送消息，告知产品是否用完，有新品上市

3.粉丝管理
我们的客服工具解决了客户管理混乱的问题，客户除了能够分组管理外，还可以为客户赋予个性化的标签，以便客服能够快速响应客户需求，定位客户服务级别。

根据不同客户的需求，精准进行消息推送，使客户转化率最大化。

4.参数二维码
利用我们的微信公众号客服软件生成10万个带参数的二维码（可生成100万个参数二维码），在投放广告时给到客户立即形成渠道标签，从而方便后续精准营销。

5.聊天记录长期保存
微信公众平台的运营者想要永久地储存客户资料，只能选择随时查看历史聊天记录，难免会错过重要讯息。

但是当下我们的微信公众号客服软件支持消息记录长期保存，可以帮助储存客户信息，那么聊天记录中心提供聊天记录的储存和查询。