微信公众号客服系统有哪些功能

现在，越来越多的企业都会使用微信公众号来开展工作上的辅助工作。

但是，面对增加的咨询量以及人手不够的情况，很多时候还是需要借助第三方客服系统来更好的应对和解决这些问题。

今天小编就给大家介绍一下我们的客服系统能够实现哪些功能。

1、消息提醒当粉丝关注到公众号时，支持自动弹出窗口让沟通更加顺畅，减少因无响应而造成的客户流失。

2、多媒体沟通交互全程语音/文字双向记录，满足与粉丝随时沟通需求。

3、预约邀请支持设置定时预约邀请,并且可以先进行激活测试,有惊喜等你来挑战!

4、机器人智能接待比起人工客服需要休整8小时甚至24小时才能为粉丝解答问题，我们的智能机器人能够7x24小时在线为每位粉丝提供服务。

5、参数二维码帮助企业获取精准的渠道宣传效果数据分析,了解粉丝忠诚度。

6、聊天记录长期保存可以将聊天记录长久储存于云端，随时抽调客服或者销售对话内容，帮助企业高效管理客户。

7、粉丝标签化管理根据不同条件分组，客服可以给粉丝打上不同标签，然后系统根据每个粉丝的需求做定制化的标签分类(职场、生活习惯、爱好等)，以便区别不同标签粉丝的价值，从而最终指导选择适合的营销产品。

客服系统对接微信是什么意思

客服系统对接微信是什么意思？官方给出的回答是：支持绑定企业微信。

那么客服系统对接微信有哪些好处呢？

1.即时沟通
当用户发送消息，我们的会在第一时间提醒客服人员进行接待，包含弹窗和声音提醒，防止错过用户消息

2.获取用户的基本信息
客服人员可以根据与粉丝聊天的内容了解用户的属性，为粉丝打上标签

3.标签分组管理精准营销
我们的客服系统里的标签体系可以帮助商家更好地管理粉丝。

比如说按照每个粉丝的兴趣爱好来分类管理（宣传效果也很重要），针对不同需求的客户群体做运营，他们可以有选择性地推送其需求公众号消息（开展优惠活动等），让营销更加智能化

4.自动撩粉
为满足广告信息传播的需求，云任务正式启动，支持私信、朋友圈批量邀请，预约邀请，批量激活48小时内关注却没有成单的用户。

5.聊天记录长期保存
只能保留10天但是想要了解它的功能和价值并不难于实现，我们的客服系统将会永久保存历史聊天记录，随时查看每位用户的营销状态，突破询盘数量限制，一目了然。

6.机器人客服7*24小时在线
我们的客服系统拥有强大的知识库可以解决常见问题，比如产品介绍、售后服务等常见问题都可以交给机器人客服进行接待，可以设置快捷语，响应一键回复等操作，及时响应粉丝咨询。

7.智慧客服机器人
可以辅助人工进行服务，比如可以由机器人独立完成简单问题解答，减少用户等待时间。

8.参数二维码统计来源
可以知道每个渠道的宣传效果；还可以根据每个渠道投放的广告效果来评估各个渠道的广告效果；

9.粉丝海报吸粉
利用我们的生成带有二维码或菜单引导粉丝扫码关注公众号，授权后即可直接生成带有个人头像的专属二维码海报，低成本吸引粉丝。