小程序客服系统怎么设置

小程序客服系统是一种以微信公众号为基础，结合其他渠道建立的在线客户服务平台。

它主要用于帮助企业与潜在客户沟通，提高工作效率和客户转化率。

然后利用这个功能来接收和回复访问者咨询内容。

那么如何设置呢？

1.进入我们的【设置中心】-【渠道中心】，选择【小程序】；

2.点击【添加绑定】按钮，可以根据需求修改小程序的名称、头像及消息类型等，增加优惠活动和促销规则；

3.此时会弹出一个二维码窗口，可以对应客服管理员给客户添加自己的电话，输入手机号即可实现。

4.当有粉丝扫描代码了，系统便会把注册表上传到新的电子邮件地址上，并将未完成编辑好的内容发送给粉丝。

5.客服人员也可以在48小时内，随时查看掌握情况。

小程序客服软件都有什么功能

小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想好好利用小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和顾客及时沟通、解答难题。

这就需要接入小程序客服软件。

那么小程序客服软件都有什么功能呢？
消息即时提醒：多客服同时在线支持多个微信公众号消息即时像qq一样闪烁提醒，避免因晚回、漏回而造成的客户流失情况。

多个客服同时管理：如果遇到大型活动或者客服人员较忙碌的时候，他们会把很多工作交给合适的客服去处理，从而减少了企业对客服的投入，并降低了客服的使用率。

快捷回复：强大的知识库+素材库功能，可面对常见问题一键发送文本、图片、链接等，让客服沟通更便捷高效。

粉丝海报吸粉：根据实际操作设置不同的奖品，促进转化变现有助于提升小程序用户的粘性和忠诚度，且长期保存在手机当中。

批量邀请：根据自身产品项目特点选择相应标签分组群发，让产品精准触达潜在客户。

通过裂变活动、抽奖、新粉丝福利来激励用户留存，降低宣传成本，提高销售转化率。

私信实时回复：我们的小程序客服系统拥有客户crm管理功能，完善的客户信息收集、客户标签画像，帮助企业更好地管理客户。