外呼服务是干什么用的

外呼服务作为企业的重要存在，它不仅有着提升客户满意度和工作效率降低企业成本等功能。

而这些功能也是围绕着外呼机器人展开的。

一、外呼服务的主要功能

1.高频拨号
现阶段市面上大多数外呼系统采用的是模拟线路进行外呼，手动拨号需要时间来筛选无效的号码，这样极大地影响了销售的工作效率，还导致很多无效电话被接通，从而浪费时间，达到预防封卡的目的。

2.精准筛选
可以根据不同行业、地区、城市即时获取目标客户，过滤掉无效客户；整理出对你产品感兴趣的高质量客户，备注分类，后续若想查看该名单相关信息就需要在第二次联系之前做好充足的准备工作。

3.录音管理
所有5秒以上有通话记录的通话记录都会自动保存下来，最长保存6个月，方便随时抽调。

4.工单管理
所有客户由管理员创建，需填写与客户沟通联系方式(如订单)、姓名、性别、职称等基础信息，然后点击确定即可完成工单流转。

5.快速反馈支持
将常见问题输入知识库，设置反馈处理流程及解决办法，并提交给专业技术人员进行审核

二、外呼营销系统功能优势：

1.智能语音ivr，减少排队时间，按需分配业务员;

2.点击屏幕将声音切换为文字，让每个业务代表都能看到以前的操作过程，省去复制粘贴的烦恼;

3.电脑网页一键拨号，或手指直接拨号，增强移动性。

电话外呼系统怎么用

电话销售是企业发展的重要一环，它可以帮助企业提升竞争力、降低成本、扩大市场。

但是目前很多企业对于外呼系统使用还不太了解，也没有相应的办法来掌握该如何选择外呼软件，下面小编就为大家详细介绍一下。

1.外显号码外显
号码是指通过电话给客户打电话时显示自己的手机号码或者固定电话，这样客户接听到的会更加真实，而且客户看到的还会是一个与自己完全一致的标识，所以在运营商那里你需要购买一批备用线路回去进行拨号。

2.线路稳定方面
线路稳定才能保证通话质量的稳定性，减少通话时长带来的高延迟问题。

外呼系统配备的则是一个非常不错的产品线，可以根据不同行业、地区、城市即时获取目标客户。

3.费用较低
相比起普通电话卡来说，电销外呼系统的套餐资费最便宜，只收取拨号和通话时长费用；除此之外，电销外呼系统还有很多增值功能，像空号检测、黑名单拦截、通话录音等等都是他们的优势。

4.年轻群体
由于社会原因逐渐增加，90后逐渐开始意识到电话外呼系统的重要性，所以他们逐渐开始认可电话外呼系统。

随着越来越多的人工智能产品涌入市场，电销外呼系统已经渗透到各行各业中，电话外呼系统作为一种快速、高效、替代零部分劳动力的新型交互方式，将极大推动整个业务模块化经济的发展趋势。