机器人外呼是什么意思

机器人外呼是指:电话通过计算机自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统会接到来自机器人的反馈信息。

这个反馈信息主要是帮助企业了解客户的需求，从而提升营销和服务方式

一、机器人外呼系统的功能

1.高效管理商机部门：可以对客户进行准确的分类；各种商品，资讯等可以在线更新，实现市场营销活动的一体化管理；

2.客源追踪：全面记录客户基本信息，添加意向程度、跟进情况、交易订单状态，直击潜在客户的心理痛点；

3.人工与机器人相互合作，降低员工离职率；

4.支持打断的多轮对话技术；

5.真人语音群呼：根据客户所问答形成专属知识库，贴上标签，便于后期精准跟进客户

二、机器人外呼系统的优势

1.无封号风险购买成本较低，不用考虑硬件设备的稳定性，因为购买后，只需按照使用人数付费即可，不必担心号码被封锁或者其他安排。

2.操作简单，下载速度快，我们还可以根据需求设置相应的权限，然后根据自己的需求进行配置完成，操作也非常简单方便。

3.365天工作，有针对性地回访客户。

4.每天至少1000通电话。

5.智能分析，筛选感兴趣的客户和收集信息，并做出建议

6.根据数据挖掘、及时预测客户需求，制定最佳转型方案

智能电话机器人的功能

智能电话机器人的功能有哪些？它们都有什么优势呢？

随着时代的发展，传统的电销行业也逐渐进入了新的阶段。

为此各企业管理层都想减少成本开支，提高工作效率。

不过这里小编要推荐一款好用的智能电话机器人，那就是我们的·云呼智能电话机器人。

它可以根据客户需求自主设置多种拨号方式，满足不同企业的需求，适合于产品业务或服务需求。

1、多维度监控：可实时动态监测并分析坐席工作状况，包括并播放录音和监听。

2、内置crm系统：可降低人力浪费，提升整体员工生产力。

3、灵活部署：可与阿里钉钉、抖音等其他软件集成，无缝对接，使得员工摆脱重复性脑力劳动，采用公共区域+部门+个人区域的模式，打破群体管理限制，让员工摆脱繁琐协作工作，享受更丰富的娱乐体验。

4、全国号码资源：拥有全国固话和手机号码外显方式，切换灵活，且通话质量佳。

5、意向用户筛选：智能电话机器人会按照abcd归类存储在系统库中便于后期人工进一步跟踪，帮助人工将准确度高达85%以上的目标客户信息输入到座席电话系统当中，从而大大提高工作效率，促进了客户转化率。

6、真人语音交流：智能电话机器人还支持真人录音，声音甜美亲切，营造温馨的工作场景。

7、数据统计报表:对海量通话数据进行信息挖掘和统计，多维数据呈现，了解客户，洞察市场，优化产品、服务、营销方式。