智能外呼系统是什么意思

智能外呼系统是指通过计算机或手动拨打用户的电话，它可以自动地处理拨号和接听电话。

这使得它具有同时处理大量信息且不会出错的优点。

智能呼叫系统机器人主要功能

1、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨号，高效过滤筛选意向用户。

2、机器学习应答，精准识别问题及对答案。

3、内置crm模块：支持客户资料管理、客户呼叫任务管理、客户跟进信息管理等功能，避免企业因人员流动带来的客户关系中断和客户流失问题。

4、提供多维度监控报表:在线监控可以帮助管理者实时了解销售人员工作状态，如线上/线下阶段时间的工作量、外线占用情况、人力物力等。

5、机器学习采用神经学算法和卷积神经网络算法，将网站聊天记录与各种数据库软件系统无缝集成，形成可视化图表。

6、多轮对话功能强大，支持真人专家级的沟通交流；可根据预设条件实现业务场景的独特定制，并且还结合业务需求灵活配置。

7、数据挖掘和分析:通过海量（含vad）数据的收集、筛选和钻研，为企业提供业务决策依据。

8、医疗智能质检:可实时查看呼吸血凝样本和心律异常诊断诊断信息，明确病灶类型，诊断治疗效果；医疗智能质检是将非标签药片、超链接、二维码等富媒体广告投放到潜在客户中进行全覆盖式的医疗咨询。

9.智能客服机器人:可按照需求自定义设置机器人回复话术，减轻人工压力，提升人工客服工作效率。

10、ai机器人：可以代替人工客服日常80%的重复工作，全面提升客户满意度。

机器人电话客服有哪些功能

在线智能机器人客服是一种常见的呼叫中心系统软件。

它可以接入网站、微信公众号、小程序和支付宝等多个渠道，适用于各种场景。

一、机器人电话客服有哪些功能呢？

1.全天候自动化营销
为了让客户感觉到公司的专业性，客服部门每天都会不定期地进行更新维护，如果需要即时响应访客，则必须慢慢转移到手动坐席，这样无形之中就增加了工作量；此外，当客户来电话时，他们很难与客服沟通，从而导致客户流失。

2.知识库+自主学习
知识库是机器人客服系统的重要组成部分。

许多企业开发或购买第三方智能客服系统后，将所有相关问题输入知识库进行匹配答案供参考，并且随着知识库数据的积累，访客回复的准确率也得到提高。

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打造最大对话时间段内解决访客问题我们的机器人客服系统拥有强大的知识库搜索功能。

访客咨询时，机器人将根据客户的语句来判断，然后快速给出满意的回复。

同时，借助强大的知识库搜索功能，还可以实现多轮对话，真正做到企业与客户之间的交流。

4.客户筛选预约功能。

企业可以设置在线留言客服，当访客进入网址后，机器人会按照设置的时间自动弹出对话框，显示访客姓名、公司、职位等基本信息，帮助企业更好地确认潜在客户。