呼叫软件系统的功能

呼叫软件系统主要是为企业解决问题的，它可以帮助企业降低成本，提高效率。

一、呼叫软件系统的功能

1、智能ivr：通过语音导航、自动应答等方式，将客户分流到不同的节点。

2、电话弹出屏幕：当老客户来电时，会迅速弹出相关信息和数据；如果客服代表有重要文字记录，还可以在屏幕上直接显示客户详细资料及历史沟通记录。

3、多维管理报告：支持各种形式的图形报告、监控单元、项目报表等，并且支持多维组织绩效报告和kpi考核；

4、外呼系统:具备自动批量外呼功能，可实现一键拨号、预测外呼、空号检测等功能，避免手动拨打造成的繁琐流程，提高工作效率

5、crm客情管理：内置crm模块，便于与客户的对接，如进度跟踪、客户信息管理、订单管理等

6、知识库：可以添加新人培训材料、提前录入，学习销售专业化的交易流程

7、自动外呼:可根据需求设定外部指令，自动给客户回拨，提高销售员的工作效率

8、统计报表:随着各行各业之间数据竞争日益激烈,公司也必须提供各种数据.例如：营销总监制作各种统计报告,清晰了解每个销售代表的绩效指标,便于领导者做出正确策略调整

9、客户管理:可以查询顾客列表、客户跟踪状况、顾客分类、顾客状态、商机趋势、产品使用周期等.

10、自动传真发送:客服每次只负责接听和拨打传真文件，其他工作均由本站完成，极大地提高工作效率！我们的智能呼叫软件系统可以满足您的各种业务需求，让你的生活更美好!

二、呼叫软件系统的优点

1、电话弹屏功能，就像在微信里聊天一样，当有客户致电咨询产品或服务时，客服可立即向客户展示客户详细资料，包括基本信息(如昵称、年龄、性别、职位、家庭住址等)，历史沟通记录，通话记录和意见反馈。

2、防封号软件，从根本上杜绝员工飞单、私下收款、离职带走客户、私删对话等潜在违规行为，保障公司利益。

3、crm客户管理系统，可以对客户资源进行合理的分配和回收，充分利用现有资源，有效减少信息孤岛。