呼叫电话系统是干什么用的

呼叫电话系统是企业与客户沟通的一个重要渠道，也可以说成为企业经营和管理水平高涨的服务窗口。

在企业中，呼叫电话系统作为企业内部的一个服务窗口，有着直接面向顾客的作用。

同时，呼叫电话系统还具备了许多人性化功能，比如：智能语音导航、来电弹屏、录音监控等。

呼叫电话系统不仅可以提升员工的工作效率而且还可以减少人员的流动。

一、呼出电话系统的功能

1、自动外呼功能
可新建外拨任务并批量导入号码，对于忙碌或离开状态的客户，系统会自动进行外拨，充分地保护了线路稳定性。

2、录音实施抓取
所有5秒以上的通话记录都会被我们的质检系统抓取，管理层就可以通过听通话录音对员工的话术进行纠正，对于表现好的录音会进行下次再销售中改进；

3、crm系统客户管理功能
该功能可以帮助销售人员快速识别客户类型及意向，方便后续跟踪，给客户带来更贴心的体验感。

4、客户跟进信息管理
可根据需求设置跟进计划，避免纸扔或者报告错误造成资源浪费，方便管理者掌握员工工作状况，加强企业管理。

二、呼叫电话系统可以看到什么？

1、可以查看坐席的通话记录。

2、可以选择每天的接听时间。

3、支持手机端操作。

呼叫电话系统具备什么价值

1.7*24小时工作，无节假日；

2.充实知识库，加强团队协作能力；

3.优化人机交互流程，提升用户好感度；

4.降低人工成本，释放人工精力投入到更需要他们的岗位上去。

从目前的情况来看，市场对呼叫电话系统的需求还挺大。