一、ai智能客服都有哪些功能

在线咨询系统的出现让企业有了更多的可能，其中最明显的就是为企业提供了一份完善且全面的解决方案。

那么我们来看看智能客服都有哪些功能吧。

1.主动引导访客
当访客进入我们的页面时，使用语音机器人自动发起对话，通过设置好的流程和关键词回复潜在顾客。

2.智能营销机器人
根据实际情况自动邀请访问者做出相应宣传，并收集大量信息。

3.标签分类管理
根据用户画像以及沟通中获得的信息，智能电销客服系统可以快速地帮助企业对意向客户进行筛选，并将结果反馈给企业销售团队。

4.全渠道协同
无论从什么平台进行网站、app、微博等渠道，消费者都可以与企业建立深度联系。

二、智能客服软件具备的功能

1、支持打断的多轮对话功能。

强大的知识库搜索功能还可以分析浏览痕迹。

2、支持多种媒体形式的发送。

除了常见的文字外，还支持下载到word、excel或小程序上；

3、支持图片、视频、语音、h5等多种形式内容。

4、对于访客来说，能够准确判断客户意向，轻松展示所需资料，便于跟踪客户。

5、可以设定条件匹配的查阅权限。

三、ai机器人外呼系统有哪些优势呢？

1.自动拨号：一键导入数据，自由设置拨打参数

2.记录保存：通过与客户对话，可以随时查看聊天记录

4.灵活配置:支持客户资料管理模块，满足企业管理客户的需要

5.数据报表丰富，图文视频等多种形式来丰富您的电话机器人。

6.交互学习：它不仅能像人说话一样积极主动，还能像人一样学习。

7.真人语音对接客户：当你给客户拨打电话时，你能明确地告诉他ta什么时候是中断然后挂断的，或者是让ta自己处于接听状态。

8.自动回复：用户只需要输入关键字、拼音甚至拼写其中一个字母即可获得所需内容。

使用ai机器人外呼软件可以大大降低企业的人力成本和运营成本，并且可以根据预设条件实施自动回答和引导，从而提升整体营销效果。

四、我们智能外呼系统的特点
我们的智能外呼系统功能齐全。

包括了语音识别、语义理解和语音合成三个核心技术；具备识别客户咨询信息的功能。

1、智能分类：基于应用场景的深度意图挖掘算法，对客户的意向强烈程度进行分析，指导商业决策。

2、筛选分类：智能外呼系统会将整个过程按照客户意愿强弱区分。

3、智能沟通：直接将客户反馈信息收集记录。

4、自定义归属地：客户管理系统里添加了客户分类规则，如a、b、c、d、e五个属性。