电话营销系统是什么

电话营销系统是指通过计算机自动拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

那么为了提高工作效率和降低企业成本，现在都使用哪种方式来开发这些功能以及适合什么行业呢？

1、asr语音识别：根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，然后根据客户对话的内容，进行自动分类节省低效人力成本。

2、dm对话管理：可以实时监控转账，查看坐席工作状态，支持按键输入文字，快速定位目标客户群体，并且有针对性地回答问题，让客户感受到贴心极致的服务。

3、tts多音色：真人语音交互，专业业务解答主动引导销售流程，客户提问、多种语言对答如流

4、dm自动记录客户信息：自动生成报表，跨模块详细记录数据，提升电话营销转化效率

5、ai智能外呼：支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

6、自动语音群呼：支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，语音精准识别达90%增加成单率。

电销机器人的出现，大多数企业都选择了它

电销机器人的出现，大多数企业都选择了它！在这个人工智能飞速发展的时代，许多岗位将取代劳动密集型的基层工作。

然而，面对海量的客户线索、重复的问题和低廉的成本，许多企业开始采用人工智能+大数据来分担呼叫中心的压力与负担。

ai智能外呼可以解决传统营销方式下的被动拓客难题，为企业提供一体化服务平台，促进订单转化和运营管理，打造出云呼叫中心版面，让企业轻松拥有自主创新驱动发展模式的saas产品。

目前市场上主流推荐的人工智能外呼系统具备如下功能：

1、批量导入与一键拨号：使用我们的的智能外呼系统可以将电话号码及客户信息按照需要设置，筛选过滤掉无效号码，提高了外呼的有效性；另一种是一键群呼，可根据行业的需求，灵活增减坐席数量，并且支持批量导入，自动拨打，节省手动拨号等待时间。

2、通话录音存储：所有5秒以上的通话记录都会实时保存到硬盘中，随时查阅。

3、多维度监管统计可以提高管理质量和效果：代理监控可以帮助管理者实时了解销售人员的工作状态，如线上/线下阶段时间的工作量、外线占用情况、人工与自动语音的工作负载等。

4、客户跟踪：回访、咨询、投诉受理、建议和举报受理。