智能语音客服系统是什么

智能语音客服是什么？它有哪些功能呢？智能外呼机器人的出现解决了传统电销行业的痛点，让企业在市场竞争中占据主动权。

一、智能语音客服系统是什么
智能语音客服系统是基于深度学习和大数据算法开发的，具备强大的知识库搜索和处理能力，可以快速方便地为不同需求用户提供各种产品信息或服务，帮助企业降低成本，提高效率，还可以实时监控座席工作状态。

二、智能语音客服系统的功能

1、支持多种话术模板

2、对接渠道全部指定

3、可以对话自动分配

4、录音质量检测

5、弹幕来源识别

6、聊天内容消息及时回复

7、转人工坐席

8、智能辅助

9、crm客情管理

10、通话记录等。

三、智能外呼机器人有哪些优势呢？

1、提升企业工作效率：我们的智能语音客服系统支持批量导入客户资料，根据与客户对话的内容，进行意向判断并保存在平台数据库中，从而避免员工损害公司利益的行为。

2、降低人力成本：我们的智能语音客服系统无需雇佣太多的人工，筛选潜在客户的工作由机器人完成，因此人工每天最少可节省90%以上的人力成本。

3、增加交易概率：智能语音客服系统可新建外呼任务，设置外呼时间，限制员工每日拨打电话次数，确保100%不封号；同时支持按月、按季度收费，后期的话就是充话费充多少用多少,系统是不收钱的。

4、稳定防封：采用dm投诉策略+中间号原则，以硬件设备拆卸、自组网/全覆盖阻塞的方式，将运营商线路连接到软件，再经过线路转换排队中，最终实现防止封号的目标。

智能语音客服系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它同时具有很强大的并发能力，还可以处理复杂的案件，提高生产率等作用。

那么我们就来了解一下这款软件吧！智能语音机器人可应用于哪些行业？在金融、房地产、保险、教育和培训等领域：

1、银行企业：需要向经纪公司或者保留现金流量的公司购买足够的现金，来满足他们的现金需求。

2、互联网平台用来做宣传

3、电子商务零售

4、教育培训行业

5.旅游行业

6.房地产装修等针对目标客群精准营销的房地产电话呼叫中心系统

7、汽车4s店等

8.其他行业除了专员代表以外的人员比较多，也需要配备相关的坐席

9、客服部门负责全程接听电话、回访投诉受理、各类咨询及受理

10、市场调查预约邀请、新闻发布会邀约

11、线上支付、微信支付到账

12、市场调研预约当客户到店咨询产品时，客服人员可以直接介入进行产品下订单，为客户进行产品咨询。

如何使用我们的智能语音客服系统？

1.首先设置企业简介。

包括名称、logo样式、性别、渠道链接、积分体验功能；

2.接着根据企业的需选择适合的语言，然后将常见问题输入到我们的知识库里，就可以轻松的完成对话啦~

3.点击右侧菜单>沟通按钮>确认授权即可。

4.在我们的后台，点击绑定小程序图标或文字后，我们就可以开始聊天了~

5.我们可以邀请老板试听您的演讲，感兴趣的老板随时介绍，谢谢你的鼓励与赞美。

6.我们的智能语音客服可以实现对话消息永久保存，方便随时查阅。