智能外呼系统如何帮助企业快速降低成本提高效率

在这个人工智能飞速发展的时代，企业也开始从传统的外呼系统升级为云外呼系统。

云外呼系统可以实现批量拨打客户电话、自动过滤空号码、自动分配给坐席等多种功能。

它不仅适用于一些小型公司，大型企业和中型企业还有很多特殊的行业需要使用它。

那么我们今天就来说一下我们的智能外呼系统如何帮助企业快速降低成本提高效率随着ai技术的普及应用，我们生活中渗透到了智能产品的概念。

相信各行各业都清楚，人工智能是当今最热门的创新技术之一，因此，人工智能对于很多行业来讲都具备重要的意义，但人工智能并没有被完全替换只会造成资源浪费，而且在未来，人类将会与数据库更加紧密的联系起来。

我们的智能外呼系统可以帮助企业快速筛选出目标客户，然后通过大数据分析把这些客户列入系统进行精细化管理，这样企业就不用花太多时间去寻找目标客户。

1、智能外呼机器人
我们的智能外呼机器人每天的工作效率非常稳定，根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮互动交流，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户。

然后根据客户对话的内容，进行自动分类节省低效人力成本。

2、一键人机切换
我们的智能外呼机器人拥有自己的crm系统，可以根据需求设置拨打参数，然后由销售人员进行不同程度的转移操作。

3、数据分析系统。

我们的智能外呼平台可以将客户数据按照abcd等级进行划分，呈现层次明确。

智能外呼解决方案是什么

智能外呼解决方案是企业在面对电销高频封号时的一个得力助手，可以有效帮助企业快速提升拨号效率、降低被封号举报的概率。

智能外呼解决方案的应用范围非常广泛，目前整合了最先进的云计算技术与分布式微服务器技术，支持多种终端连接客户和员工，为企业提供更加安全稳定的系统平台，满足各行各业的通信需求；我们的云呼叫中心具有丰富的功能模块：

1、自动拨打功能

（1）、批量导入数据：新建外呼任务，批量选择并设置外呼时段、重复外呼次数等。

2、自动录音每天听取现场演出录音：根据不同项目录制或筛选播放的独家剧情。

3、意向判断功能：根据对话内容获得客户的意向度，标记客户等级之后划入crm客户管理系统。

4、意向评分功能:根据意向登记来区分客户。

5、真人语音对答：客户完全察觉不到其他机器人的声音。

6、转接人工：用户如果在需要人工解决问题的时候没有及时转接到人工，那么自动外呼机器人也就无法给到您想要的结果。

7.智能化学习功能：智能外呼机器人会像人工客服一样学习，遇到相似问题便可引导访问者找到适当的思路。

8.实时抓取：所有关于客户的资料都将实时上传到系统后台，包括客户的姓名、公司、电话、地址等，以便人工客服快速准确地获悉客户的兴趣点，从而针对性的开展沟通。

9、智能化报表编制：主要包含员工话务量、工作量、平均反馈信息量、满意度、文本信息等。

10.灵活使用：智能外呼机器人还采用预测式外呼，空闲坐席减少，知识库维护简单，随时扩充知识库。

11.自动记录功能：通过智能外呼机器人自带的大数据分析系统(ivr)，可直接在线生成和显示客户画像。

12.智能监控：监控机器人与客户之间的谈话，实时检查客服状态，并发现异常并及时调整优化。

13.多渠道接入功能:支持网页/app,微信小程序,app,抖音短视频等全渠道接入;除此之外，我们的还拥有强大的产品和功能。

14.多环节监督管理:对运营人员的通话进行实时监控，查询权限和质量检验，规范操作，提高管理效率

15.外呼方式灵活:通过ivr语音导航+acd话务分配，增加及时联系顾客的机会，有效保障线索转换的稳定性

16.多维度监管管理者可以通过我们的云呼叫中心的后台监控功能，实时了解销售人员的工作情况，如线上/线下阶段时间的工作量、外呼明细表格、外呼记录、排队统计、黑名单等。