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外包服务公司的成本很高，管理者不利于提升整体服务质量

电信、金融、保险等行业大多需要外部人工坐席。

这就需要对企业的人员进行定岗和绩效考核，因此外包服务公司的成本很高，管理者不利于提升整体服务质量。

而外包服务公司有完善的售后团队及体系统，能够准确快速地响应客户的各种问题，满足客户不同时期的个性化需求。

传统的外包业务通常都会面临以下问题：
1.订单流程难记录在与客户沟通过程中，无法了解客户意图，导致客户投诉纠纷，甚至影响到品牌形象；
2.没有统一的计算机平台，服务数据容易丢失、更新困难，客户体验差；
3.没有统一的客户接入口，客户数据分散，客户服务无法统一管理；
4.缺乏统一规范的管理标准和科学的业务流程，导致客户数据不可控，客户服务质量参差不齐；
5.随着业务量的增加，客户需求难以准确识别，服务标准也越来越高。

6.客服人员的工作压力大，易出现离职率居高不下、服务态度不佳等情况。

7.客户服务水平普遍较低，企业招聘大量的客服人员，培训费用高昂且巨大，导致企业支付的成本不断上涨。

而外包服务可以帮助企业降低成本，提高服务效率和质量，提高服务质量和服务态度，从而实现优异的市场占有率和竞争优势。

但是由于电信诈骗事件频发，对电信依赖度日益攀升。

传统的外包服务模式存在缺陷，无法满足现代社会的发展需求，已经严重制约了产业转型。

我们的智能外包公司认为，建立适合自己企业的外包服务模式尤为重要，选择合适的外包服务商既能树立良好的企业口碑，又能给予企业长久稳定发展的基础。

智能管理员如何与外部世界沟通

目前，大多数企业都有自己的客服部门和营销中心。

如今呼叫中心在全球范围内构建着，它为许多企业提供了一份解决方案。

然而，对于大多数中小型企业来说，他们不太清楚自己的需求究竟是什么，这也就造成了他们不知道如何与外部世界进行沟通。

下面我们的智能管理员将从两点帮助您分析：

第一、呼叫中心的功能可以根据客户的信息自动生成报表，并具有自己的统计功能。

此外还支持多维度数据统计功能。

第二、呼叫中心的价值在于，它可以帮助你获得准确且完整的数据，并帮助企业更好地跟踪和监控他们的业务流程和运作。

第三、呼叫中心最重要的特点是快速，可以同时接入足够多的来电，保证人工座席的数量不会因突然增加而减少，并显着提高效率。

第四、呼叫中心的优势在于可以根据客户的语境和情绪进行语音交互，使用户感觉像真实的自己一样回复客户的咨询问题，让客户无法等待时间或者没有响应客户的消息，从而降低客户投诉和损失。

我们的智能呼出系统机器人可以根据客户的问题类别进行分类，并在后台自动匹配相关答案给客户进行回复。

当机器人遇到无法解决的问题时，可以转接人工坐席继续深入对话。

随着科学技术的飞跃发展，人工智能已经成为现实生活中不可缺少的一部分，越来越多的企业开始选择引入ai产品来帮助企业更好地转型和扩展业务。