智能电话外呼系统有什么用

在传统的电销模式下，人工拨打电话是一件繁琐而痛苦的事情。

但是在现在互联网的时代里，有很多功能都已经开始取得了突破性进展。

比如我们的智能电话外呼系统可以让客服坐席与客户直接交流。

它不仅节省了通信费用和人力成本，还为企业降低了营销成本，提高了收益。

1、智能语音导航：智能语音导航功能包括缩短等待时间和重复问题分类；同时，根据设置的关键词触发相应的答案；

2、acd智能排队：根据设定的规则进行队列中客户优先级的分配；

3、来电弹屏：当客服在输入客户信息时，系统会自动向客户显示其所属座位的归属地号码，以及历史通话记录；

4、crm管理：内嵌crm系统，支持客户资料管理、客户跟踪信息、客户订单查询、客户调查等功能；

5、外呼方便：具备批量导入与一键呼出等多种方式，满足不同场景需求；

6、数据报表全面细致，每日数据对比分析，真实有效；

7、真人语音对接：可以保证机器人与客户之间畅通无阻的沟通，让用户随时享受优质的服务体验。

智能语音机器人工作原理

智能语音机器人是什么？它的工作原理是怎样的？可以给企业带来哪些价值呢？

一、智能语音机器人的工作模式
我们在日常生活中经常接到推销产品的电话，这种电话大多有共同点：每天都会拨打很多次，并且根据对方意向程度进行分类。

而且这个过程非常耗费时间，因为拨出去就像空气和水，需要静静地等待；另外，由于语音机器人不受环境和情绪影响，工作效率高，所以成本低。

二、电话营销外呼系统具有什么优势

1、自主学习，支持训练等，越用越聪明

2、自动记录，精准查询，通过智能学习功能，对各类数据进行全面深入挖掘，提升金融科技的使用效果

3、灵活部署，无需安装硬件设备即可开户

4、通话稳定，音质清晰，沟通更流畅

5、自动分类，及时跟踪，筛选客户

6、无需培训，设置工作时间，直接上手，随时学习

7、自动拨号，一键导入客户资料，自动拨打，按照与客户对话的内容，自动判断abcd等级

8、机器人每天可以拨打1000+通左右的电话，是普通人工的好几倍

9、机器人不会离职，有任何公司福利

10、自建数据库，不需要培训也可以运维

11、超长时间工作，时刻保持热情

12、自动分析，能够找出顾客重要的信息或者关注的问题等等

三、智能语音机器人的工作原理

1.智能语音机器人采用最先进的计算机通信技术和cti技术，集成了云呼叫中心、在线客服系统、客服机器人、远端app等多项智能交互应用场景，实现ai、nlp等技术。

2.智能语音外呼系统采用最新的软件架构和核心技术，具有完整的呼叫中心解决方案，帮助企业快速适配各种业务系统，提供专业的呼叫中心ivr导航、智能语音外呼系统管理、智能语音外呼系统监控、智能语音外呼系统知识库、智能语音外呼系统代替人工自动拨打电话、自动回答客户咨询、自动将客户进行分类标签等。