网络在线客服系统是什么

网络在线客服系统是什么？其实就是企业为了满足自身的需要，让用户有问题可以即时得到解决。

我们的智能在线客服软件拥有全渠道接入、访客精准识别、数据分析等功能，帮助企业更好地转化和管理访客。

一、多元化的营销方式
随着互联网技术的快速发展及用户对传统获取信息成本的日益增加，单一的沟通形式已不再适应现代营销的需求，因此，企业采用多元化的沟通方式才是更好的选择。

在移动端营销也逐渐被众多企业所采纳，而且通过各种手段和渠道，很难做到完美连接所有终端用户。

在这个消费升级的信息化时代，人与人之间的交流变得越来越频繁和方便，优秀的客户服务不仅可以赢得客户，还可以留住客户，促进订单成交量。

在线客服系统在提高服务质量的同时，降低了企业运行成本，使企业能够充分利用资源，无论是从原有的网站还是新媒体平台亦或是搜索引擎中获取客户信息，都会十分简单方便。

二、访客精准预知
当客服查看用户列表中的访客时，发现意向度高峰，心里充沛感觉不到咨询缺点，立刻判断出客户的兴趣方面，并立马作出反应，进行针对性的开场白介绍，巧妙的营销套路能让用户第一次察觉到企业的产品重视程度，进而愿意放弃试用。

三、访客精准画像
根据聊天记录和用户浏览轨迹追踪计算出客户大概活跃在哪些渠道，主动发起对话邀请，将潜在用户转化为成交客户，在没有访问h5网址或者h5社区的情况下，客服可以依靠聊天记录快速找到目标客群。

我们的智能通过人工智能、asr、tts、nlp等技术，打造的企业级全场景精准化的智能交互平台，平台提供云呼叫中心、智能语音机器人、智能客服、在线客服、智能质检、crm以及工单产品，可应用于企业服务营销的售前、售中、售后场景中，帮助企业进行服务营销的数字化升级。

在线客服软件哪个好用

目前，许多企业都选择了使用在线客户服务系统来更好地管理和维护客户。

但是，市场上有很多鱼龙混杂的网站在线客服系统。

在选择时，要如何判断哪款在线客服软件比较靠谱呢？今天就给大家介绍一个好用的在线客服系统！我们的智能在线客服系统，它集稳定性、即时性、兼容性于一体，为客服人员提供高效率转化营销工具,其中最重要的就是安全性+稳定性。

1.在线客服系统基本功能：全渠道接入、对话智能分配、快捷回复设置、机器人智能接待与优先接待等强大功能，覆盖企业售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节，是一款非常专业的在线客服软件

2.在线客服系统可以实现：1）、自动识别访客ip,区分不同类型和需求；2）、支持发送文字、图片、表情、语音、视频等多种形式内容；3）、根据客户浏览轨迹主动预测客户下一次潜力；4）、根据数据得出客户购买意向，精准做出筛选投放策略，助力企业调整促单方案及产品策略，提升获客量与成交量。

3.客服软件可以实现：1）、消息记录永久保存，打破微信聊天记录只能保留5天的限制，让企业再也不用担心因离职造成客户流失。

（2）、快速找到客户群体，针对性推荐适合的营销活动，增加客户的粘度，挖掘潜在客户；

（3）、利用关键词营销，把粉丝变成忠诚用户，并通过良好的互动，扩大影响力。