智能营销系统是什么

随着互联网的发展，现在很多企业都会使用智能化客服软件来帮助解决这些问题。

那么智能营销系统到底是什么呢？下面就让我们来看一下吧！

一、智能营销系统的介绍

1、全渠道接入
整合企业所有渠道，不限于网站、微信公众号、小程序、微博等多种渠道，打破沟通壁垒，方便回调每个渠道客户的营销状态，提高成交转换率。

2、客户意向度显示
当访客进入你们网站时，他们可以立即查询相关记录和反馈。

3、自动撩粉
支持对48小时内来访却未说话的访客主动发送消息，还支持主动邀请对话，将潜在访客转变为被动流量

4、数据分析
精准的数据分析报告既可以作为衡量客服工作效率的依据，又可以帮助塑造公司的整体战略。

5、人机协同
智能营销系统借助强大的知识库搜索功能，对于访客发送的关键词结合上下文语境完成语句分析，提升应答的准确性。

6、7*24小时在线
随时响应咨询只要客户点击咨询按钮，智能营销系统机器人即可实现快速响应，真正做到不错过任何访客沟通。

7、客户资料永久保存
该系统可导出excel模式，帮助企业永久地储存与客户相关的各类信息，如：客户的基本资料、历史聊天信息、需求等。

8、数据报表精细化
数据分析报告有助于塑造公司的整体战略。

9、智能辅助智能营销系统可根据用户画像以及行为轨迹实时获取客户需求，并在人工座席繁忙或离开时自动提醒进行接待，有效缓解客服压力，避免用户浪费时间。

10、多维标签
智能营销管理系统具备强大的客户肖像描述(crm)功能，包括客户分布区域、浏览轨迹、历史痕迹等，充分掌握客户特征，从而针对性地进行运营跟踪。

11、机器人智能质检
无论是客服销售还是管理者，使用智能质检功能可以优化评估客服的工作质量；另外还可以通过监控机器人对话中的敏感词触发预警，及时发现问题并采取措施，减少投诉事故，提高服务品质。

12、数据分析
智能化机器人可以帮助企业更好地了解访客行为偏好、产品反馈和市场趋势，从而引导内部团队快速响应业务变化、及时调整业务策略。

13、数据安全
通过定制加密技术，保证数据传输的安全性和稳定性，满足企业的数字化增值服务需求。

14、工单系统
智能工单系统集成了企业各部门的所有工作订单系统，实现跨部门协作处理、多岗位协作、一盘棋。

15、智能ivr云呼叫系统根
据用户的咨询内容自动生成节假日短信，提供灵活的用户浏览轨迹、名片扫描次数、停留时间等参考指标。

16、智能工单管理
支持工单创建、修改、打印、共享组织架构，实现企业级跨部门协作处理。

智能营销系统有哪些功能

随着互联网的发展，现在人们对服务和沟通方式的追求越来越高，客户不再仅仅是被动地接受产品价格以及物流信息，转变为主动地寻找客户的意见。

因此，企业需要一个新的工具来优化传统电商模式下的客服环节，这就要求企业使用智能营销系统来更好地适应市场的变化。

那么智能营销系统究竟有哪些强大的功能呢？

1、多渠道整合支持公众号（服务号）、小程序、app、微博等全渠道的接入，帮助企业整合渠道，同一后台统一管理与营销，提升工作效率。

2、消息快速回复客服人员只需要在我们的中对常见问题进行解答，当遇到相似问题便可一键快捷回复，让客户的问题得到最快的响应。

3、手机端处于待处理状态将客户移交给专属客服处理，由后台进行分类管理，保证客户始终处于良好的状态。

4、自定义群发内容把常见咨询的内容设置成标准日期，可以在朋友圈、微信群中曝光，操作简单易懂，非常实用。

5、客户资料永久保存利用我们的的粉丝画像功能，对每位粉丝进行多维度的精细化标签分组管理，根据标签进行分组管理。

针对不同分组的用户，可以有针对性地推送其需求公众号消息，让营销更精准。

6、预约邀请对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。

7、自动撩粉支持对48小时内对话却没有成单的用户发送消息

8、数据统计对海量通话数据进行全面分析，了解客户，洞察市场，优化产品、服务、营销方式。

9、智能ai机器人在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

10、参数二维码利用我们的生成的参数二维码可以为每个渠道设置一个专用的二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。

除此之外，我们的还拥有跟踪访客行为轨迹和地址，帮助企业收集宣传情况以挖掘潜在客户，完善企业运营机制，方便企业做出战略调整。