成都电话客服系统有什么功能

成都电话客服系统的功能有很多，像全渠道接入、呼叫中心和crm管理等。

一、外显号码：13x、15x、17x、19x、24x（全国固话或手机号码归属地可以选择）

1、95大数据报表自动生成；

2、通话录音实时抓取，方便复盘销售工作

3、客户资料管理支持批量导入/出口查询，客户联系历史记录备份;

4、智能拨打参数二维码；

5、通话分析统计。

二、对企业有什么好处？

1、提升企业形象，传递给员工更专业、统一的企业品牌认知

2、减轻企业管理负担，让团队具备更先进的信息技术来帮助企业

6、降低人力成本，提高工作效率，让员工把简单重复的工作交给智能化机器人

7、增强企业竞争力

8、改善企业服务质量，提升企业形象！

三、我们的智能外呼系统的优势

1、智能ivr语音导航+acd话务分配，提高用户咨询体验感最新go技术加持，将会话转移到最适合的坐席上，为客户带去更优质的服务体验。

2、crm系统与工单管理，提高工作效率通过云端部署的crm系统，可实现客户跟踪流程标准化，并且所有客户信息和数据均存储在公司自己的服务器中。

可以随时获得每个客户的基本信息和设置权限。

同时可根据需要灵活定制字段类型。

3、智能话务员7*24小时在线为客户解决问题我们的智能外呼系统可以实现7*24小时在线，无论是白天还是晚上，工作日还是节假日，只要客户来咨询就有服务接待，不流失客户，客户永远忠诚。

成都电话客服系统有哪些功能

成都电话客服系统的功能有：语音导航、来电弹屏、crm系统。

一，语音导航可以实现哪些？

1.语音导航是一个典型的基于语音技术（asr）的人工智能应用场景，它将通过提前录制或播放的方式向客户和坐席询问所需的信息。

2.来电弹屏主要用于显示呼入号码或者拨打电话时显示呼叫号码；也可以指定客户归属地的外显号码；

3.crm系统可以对客户资料进行管理，包括客户的联系记录、历史通话记录等；

4.crm系统还具备自动识别黑名单等功能，以便更好地管理员工的工作状况。

二，crm系统可以实现哪些？

1.客户信息自动分类：根据对方意向程度，将客户按照等级分为a/b/c/d类，同时将客户数据存储在系统里面。

2.客户跟踪监控：可以帮助企业快速了解掌握客户的跟踪情况，并对客服人员进行合理化培训，从而提高接待质量，提升营销效率。

3.多线回复：通常使用系统自动回答客户的问题，降低客户流失率，提高客户满意度。

三，crm系统可以保持哪些重要性？

1.客户跟进信息批量导入:可设置关键字回访、自动邀请聊天、发起欢迎词。