智能电话外呼机器人是什么

随着时代的发展和进步，传统的营销方式已经落后于时代了。

在这个消费升级的信息化社会中,企业都需要新的服务模式、以及更好的服务来支持客户的再购买!智能电话外呼机器人是一款适用于产品业务和客户服务维护需求的语音营销服务平台！通过精准语音平台群呼潜在客户群体，并集筛选分类整理出意向客户，实现对目标客户的第二轮跟踪。

集成crm系统、订单管理系统、满意度调查等功能于一身。

可应用于各种行业：教育、电子商务零售、房地产、汽车行业、互联网行业、金融保险、装修招聘、财税、建设公司等等。

它基本不受行业限制。

只要您有打字量大的疑问就用它。

还可以定制属于自己专门的话术。

支持自动拨号。

根据提前研发的话术录音，和客户进行多轮对话，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户，然后根据客户对话的内容，进行自动分类。

节省低效人力成本。

一键人机切换，当客户表现出兴趣或者提出的问题机器人解决不了时可以直接转接人工客服跟进，增加成功量。

数据分析系统。

智能语音电话机器人拨打的电话可以即时查询，且能根据语音通话分析。

可以说是一款帮助企业实现市场营销目标的ai电话机器人。

我们也都知道现在很多岗位面临的严峻形势，无论身居要职还是从事其他职业，总有那么些让员工焦虑不安，甚至为此事烦恼。

使用智能语音电话机器人，只需要把客户号码上传到电脑里，就可以实现与客户智能对话，自主完成相关操作，同时还具备录音功能，可以记录每次沟通情况，避免纠纷带来的麻烦。

智能电话外呼机器人是干什么用的

智能电话外呼机器人是基于语音识别、自然语言理解等技术开发的，适用于产品业务或服务需求。

主要应用场景：产品营销、客户接待、售后咨询、投诉建议等各种呼出呼入场景。

帮助企业提高工作效率和降低运营成本。

1.智能ivr:通过树状逻辑、多分支、动态节点、自由跳转等方式，将用户所讲的重复问题交给坐席进行答复；

2.自动呼叫功能，在一定时间内可以拨打客户的电话（回答正确的问题），并且可以设置相关权限自定义。

当用户有疑惑时，可直接触达人工客服进行接听。

3.智能质检:对每天通话中的通话录音，生成深度分析报告，准确判断座席的沟通水平，优化人力配置，为管理者提供全面的决策依据。

4.智能意图识别:语音意图识别与对话管理(asr)是将顾客声音转换为文字的技术，该功能被称为情感识别，也就是计算机里的客户肖像模型。

5.智能话务员:可根据预先设定好的业务流程，实现人工座席专注于线上回访和跟踪服务。

6.满意度调查：根据来去电的详细记录，我们可以知道下一个时段的客户是否有流失，并可以了解客户是否有新的需求。

7.满意度回访：通过回访和评估会员满意度，增强客户粘性;

8.统计报表:为各级管理层提供各种数据信息，如任务量、工作进度和客户服务绩效统计，以便领导对销售代表的工作情况进行监督。