智齿客服是做什么的，为企业提供在线交流saas解决方案。

目前，市场上有很多客服软件，如我们的在线聊天软件、我们的云客服、云呼叫中心等等。

一个优秀的客服系统应该具备以下特点：

1.无缝衔接与传统的电话或者面对面沟通，现代社会处理消费者问题更加灵活，能够随时随地找到咨询记录或者是其他跟进记录。

2.全渠道部署我们的可以将所有的平台连接到客服软件上，这样就大大降低了客户和坐席之间的距离总是非常紧密的。

3.快速响应我们的客服系统支持pc端+移动端（android、ios）各种设备，同时还支持微信公众号、小程序、抖音、微博、app等多媒体渠道接入，实现跨渠道客源追踪，真正意义上做到一站式管理。

4.7*24小时工作我们的在线客服系统机器人24小时在线全年无休，一年可工作24*365小时，约是人工客服工作时长的四倍，且没有接待上限，无论多少访客都能轻松瞬间接待，对比人工客服，机器人能以一敌十甚至以一敌百。

5.全频道数据统计我们的在线客服系统可以将企业庞杂而分散的知识库沉淀到最后成为咱们的专属知识库，让每位客服人员都可以迅速准确的获取到自己想要了解的信息，为以后的精细化运营做好充足的支撑，为客户提供更好的服务。

6.全面数据统计我们的还提供包括但不限于会话量、满意度、用户评价等在内的详尽数据报表，帮助企业针对产品和服务进行调整，从而得出不断改进的结果。

智齿客服是做什么的

1、全天24小时在线服务，可根据客户需求自动回复，减少用户寻找工作的时间，节省企业投入成本的同时，还可提高服务质量，提升企业形象，赢得客户的信赖，扩大市场占有率；

2、智能客服机器人具备丰富的知识库，能处理大部分简单重复性问题，解决复杂案件，还支持快速检索，提高办事效率；

3、全年365天随时在岗服务，7x24小时实时待命，有效辅助人力，降低人力浪费；

4、全面监控电话客服系统软件可以记录与客户的沟通，从而及时发现异常问题并采取措施；

5、全天24小时在线服务，不受负面情绪干扰，保证服务的热情；

6、利用深度学习技术建立模型，准确识别用户语义，精确匹配用户兴趣点，实现个性化营销；

7、全面监督内部员工的服务态度和工作状况，完善企业绩效评估体系，为管理者提供科学、合理且强大的决策参考。

我们的客服是专门研究saas客服系统的第三方厂商，充分发挥客服系统在各领域的价值和功能，帮助企业降低运营成本。