客服系统价格是多少

客服系统的应用越来愈广泛，在线客服也成为了企业不可或缺的一部分。

而随着互联网技术的快速发展和完善，越来越多的企业开始使用客户服务系统，我们知道，目前市面上的客服系统种类繁多，功能各异，价格也是令很多企业老板头疼。

那么客服系统究竟多少呢？价格是根据什么决定的呢？下面给大家简单介绍一下客服系统价格。

一、费用客服系统本身就是为了降低企业的人工成本和提高工作效率而推出的，因此，价格是非常重要的因素之一。

1、客服系统的收费由于客服系统功能强大，它的收费模式有两种，按照坐席收费，底薪+加班费+培训+电话/导尿管理=客服费用。

2、客户服务系统收费主要取决于公司所需的功能数量以及每位员工的具体研发投资。

3、客户服务系统主要看你所需要的功能的数量，如果只是需要打字回答问题，建议选择口碑好或者系统稳定的软件。

同时，如果想要深度挖掘客户的潜在需求，就必须寻找一款既便宜又安全的客户服务产品。

二、价格普遍贵的客服系统其实并不划算，因为功能没有太大差别，但相对应的性价比还是会差点。

1、自然语言处理功能：客服系统最基础的功能是支持中文、英文等输入方法，帮助客服更好地识别用户意图，从而提供更精准的客户服务。

2、支持多种沟通渠道：pc端与移动端，满足企业日益渐长的办公需求。

3、客服质检：可以查询客服的工作态度、服务水平和解决问题的效率等，辅助客服后续服务工作，提升客户满意度，减轻客服压力。

4、机器人客服：24小时无休，有问必答，不受情绪影响，有效减轻人工客服压力，让客户有更好的服务体验。
客服软件有什么用

1.自定义界面：支持嵌入图片、超链接、二维码等多种形式，让沟通更丰富;

2.快捷回复：强大的知识库功能为客服沟通效率带来质的飞跃;

3.预设常见问题答案：如果客人遇到相应的问题，就可以一键发送文本内容来解决。

4.ai机器人：90%以上的日常问题都可由我们的机器人来解决，剩下20%的则是辅助人工进行回答的，达到效率最大化。

5.粉丝画像：深度挖掘用户属性，按照不同标签精准群发信息，促进转化变现;

6.聊天记录长久存储:我们的可以将聊天记录长期保存，随时抽调客户营销状态，掌握用户浏览轨迹，了解用户意向；

7.参数二维码吸引客源：每个渠道生成专属参数二维码，追踪各个推广渠道效果，从此摆脱传统电话推广的烦恼;

8.智能机器人客服：在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人客服进行接待，如果客户遇到难题或者搞不定，也可以转接给人工客服处理，即时跟进并解决问题，减少用户的损失。

9.工单系统：协作办公使用我们的软件后，当有顾客留言、联系客服时，会第一时间弹出窗口显示该客户是否已经留在用户页面，方便及时回复，让客户满意。

10.智能客服机器人：24小时在线服务，根据知识库和素材库内容为客服人员提供7x24小时贴心服务，避免客服重复劳动，培训客服人员。