网站在线客服系统有什么用

随着互联网技术的快速发展，在企业营销战略中企业获得更多的竞争资源是至关重要的。

如何才能提高转化率和效果，进而实现变现，是当前企业面对的问题。

为了帮助企业更好地理解用户需求，我们的网站在线客服系统应运而生，可以说是网络营销时代的一个不二人选。

1、及时沟通很多公司都仅仅把握用户反馈信息，忽视其他渠道的接收功能；而将微信官方账号绑定我们的系统后，当有潜在用户拨打电话咨询时，我们的会第一时间弹出消息提醒，客服能够及时回复并与用户建立联系，从而增加成单量。

2、数据分析我们的网站在线客服系统还拥有强大的数据分析功能。

它可以图片、文字（包括语音等）、各种类型素材、超过48小时智能翻译、预设常见问题知识库等多种形式来丰富您的聊天内容。

3、标签管理精准营销客服人员想让访客产生购买意向或者提交问题，首先必须对客户有足够的了解，根据客户的属性、浏览轨迹、行动习惯等打上标签，方便客服人员对客户进行分组管理。

4、多次营销挖掘商机网站在线客服系统除了支持纯文字表达，还支持发送图片、链接、卡片甚至视频等多种形式，可以让聊天过程变得更具趣味性，也能激励客服积极主动地去做销售。

5、智慧分析通过我们的网站在线客服系统可以查看客服的聊天记录，并且结合到达节点、交互时间、客流状态、地理位置等，利用大数据技术对客户画像进行完整分析。

6、ai辅助快捷回复通过我们的知识库可以自动检索错误答案并进行修改，减少工作量。

同时针对一些常规问题，智能ai机器人可以进行辅助快捷回复，如果客户遇到困难，就可以直接转入人工服务，这样既降低了劳动力成本又提高了客户满意度。

7、参数二维码我们的网站在线客服系统支持生成10万个参数二维码，给每个渠道设置一个专用的二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。

二维码营销统计分析功??能，可以用作统计粉丝来源，统计销售业绩，最终成单都由算法统计在里面。

随处可放二维码，百度，360，地铁，都能够统计来源！总而言之，企业网络营销要尽可能地利用好在线客服系统，无论是网站流量的提高，或是网络营销效率的提高都是很有效益的。

有没有好的网页版在线客服系统推荐

互联网时代，很多企业都会使用在线客服系统，那么有没有好的网页版在线客服系统推荐呢？这里给大家推荐一款我们的在线客服系统。

1.及时沟通经常听见有人抱怨说微信公众号上面看起来客户挺多的，但实际上却不是如此。

尤其是近些年微信更新非常快，加上最近几个月科技水平提升了不少，让很多原本就缺乏销售渠道的微信变得只能依靠即时聊天工具才能够完成转型。

所以微信对于商家来说也越来越重要，当下微信生态下的消息通道已经打开，可以方便很多原本需要拜访和跟进的顾客变成了只能等待对话。

2.获取用户信息访客进入我们的后台，我们的可以根据每个用户的ip地址、搜索关键词、浏览页面次数、历史痕迹等信息自动判断该访客的潜在意向度，然后准备相应话术，引导客户开口，这样一来就减轻了客服人员筛选潜在用户的工作量，同时也降低了转化率。

3.客源追踪访客进入我们的app，点击右上角的客户联系图标，客户详情页也会出现一些基础信息，如搜索关键词、浏览器类型等内容，帮助客服人员第一时间掌握用户需求，精确匹配到适合的客户身份。

4.crm管理用户来源与产品特性、用户浏览轨迹等数据实时生成，帮助企业进行产品营销分析，为调整市场策略提供数据支持。

5.智能ai机器人在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

7*24小时在线服务，有效解决客服人员休息时无人接待的状况。