网页版客服系统有哪些优势

网页版客服系统有哪些优势？在线客服系统的作用非常大，首先就是访问量增加、其次是数据记录方便、最后就是功能强。

一、为什么要选择在线客服系统

1、数据报表提供多维度数据呈现：对每个项目(班次、时间段等)进行全面监控及管理，实现舆情分析和业务效果统计;对经营活动各环节数据进行科学准确的评价，帮助指导企业业绩预测以及降低运营成本等。

2、多渠道整合接待：支持公众号/小程序/支付宝小程序/抖音小程序快速接入，将微信、微博、app等所有平台咨询统一集中到一个工作台上进行处理，避免因不及时回复而造成的客户流失。

3、智能机器人应答：人工客服可解决80%日常问题，并且还具有丰富的知识库，可根据访客需求来主动邀请客户对话，通过自然语言处理模型与人工客服媲美，辅助人工客服高效响应访客的问题，为客户提供良好的咨询体验。

4.全天候在线服务：随着时代的发展，任何一家企业都会希望可以了解自己的客户群体，但这需要通过合理的方法以及更好用的工具来实现，我们的智能在线客服软件就能够帮助企业打破传统思路，让企业可以更好地拥抱变化。

5、全年开放，稳定性高：采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性极强，在同样是使用时不考虑呼叫峰值的情况下，机器人比人工客服的外呼效率高出10倍以上。

6、智能客服机器人：人机协调，让服务效率翻倍我们的智能客服机器人24小时在线全年无休，一直保持热情态度，有灵魂；

7、全面获取客户信息：ai智能客服可批量导入,系统可自动分配给座席,有效减少重复劳动力;

8、精确访客画像,实现访客0损失:我们的可轻松与百万商家对话,筛查访客意向度,即刻访客消息内容包含文字、图片、视频等多种形式，可按照访客需求灵活排列,实现访客个性化搜索,自动撩粉促进转化;

9、智能质检：对潜在客户或二次购买客户的信息进行100%实时全面检查,识别98%的a级客户服务水平,建立客户档案,对客户进行绩效分析，提供100+维度的精细化客户服务。

如何利用网页版客服系统帮助企业实现网上消费

在这个大数据时代，企业都会建立自己的网站。

无论你是想通过网络来获得所需要的信息，还是为了更好地宣传和营销，使用网站客服软件是最有效果、最方便快捷的。

今天我们就一起来看看如何利用网页版客服系统帮助企业实现网上消费。

1.及时沟通经常听见有人抱怨说微博没有提醒功能，需要刷新才能看到，其实不然，只要我们打开微博app，点击接入我们的，就可以在首页嵌入微博账号，并支持实时收发消息咨询，同样也具备很强的防骚扰功能。

2.多渠道整合随着微博热门事件的发生，公司的渠道越来越多，每个渠道都应该跟进，将不同渠道反馈的访问者引流到相应部门监控，形成整体化，减少不必要的损失。

3.留住客户除了保证客户忠诚度外，一些产品还拥有员工离职带走顾客现象。

因此，我们的网站客服系统可以关联微博，让客户与员工之间的沟通变得简单且易于操作。

4.定期老客户回访对于已购买的客户，企业可根据他们的行动轨迹进行智能标签分类，方便客服后续再次追踪，充分了解客户情况。

5.粉丝海报吸粉利用我们的生成粉丝海报活动，放在公众号菜单栏中，引导用户扫码关注，从而获取优惠券等福利。

还可以通过参加抽奖活动，吸引更多好友关注并转发朋友圈或评论，增加曝光率，扩大名片知名度。

6.机器人客服7*24小时值班我们的机器人客服功能恰巧处理了以往的高峰期，所以即使人手不足却有许多客户由于没有在线客服，而造成的排队焦躁等待情况严重，给企业带来了极大的困难。

同时机器人可以7x24小时的全年无休接待客户咨询。