智能客服机器人的作用是什么

随着科技的发展和进步，越来越多的企业开始使用在线自动呼叫软件代替传统的呼叫中心，主要是通过电话、手机或者固定电话等方式与客户取得联系。

但是，面对海量的客户资源和各种疑难杂症的问题，如何有效地利用它成为了关键。

一、剖析智能客服机器人

1、根据数据显示：在线自动呼叫软件可以实现7*24小时不间断工作，无需安装任何插件，即可享受高品质的互动体验！

2、根据行业的时间段、交互轮次、销售数据表现等，结合计算机技术制订最佳呼叫路径，配备丰富的坐席管理设置功能，辅助团队快速部署，大幅提升整个公司的营销水平。

3、通过预测试呼出，可以根据空闲座位的老少数达到相应的外呼目标，减轻外呼人员的工作负担。并且系统会自动将每天呼出的有效客户分配给空闲座席。

4、根据需求导入客户资料，然后由系统按照派单计划等流程逐一分配给客户。

5、当客户咨询时可以直接打开ivr语音导航，节省了大量寻找信息的时间。同时也避免了长途办理带来的压力。

6、根据工单系统生成报告，帮助领导决策，调优运营策略。

7、客户资料可以永久保存，不再担心丢失客户。

我们的云客服机器人我们的智能客服机器人采用了前沿的深度学习技术，问答准确率高达95%+，响应迅速，而且十分稳定，能够准确识别意向客户。

智能客服机器人是什么意思

一、定义
智能客服机器人是指利用计算机技术，通过互联网实现与用户对话的系统。

它主要应用于售前咨询、产品服务和营销活动中，为企业降低成本提供解决方案。节省大量的重复性和标准化工作。

二、功能

1、自然语言处理：基于语言识别技术，可以将多个不同的类型的问题聚集在一起，找出最适合的答案来回答。

2、知识库：根据相似词进行搜索，分析用户的需求，并给出相对应的回答。

我们的智能研发的智能客服机器人可以帮助企业快速建立自己的智能交流中心，降低企业的运营成本，提升企业的效率，让企业更好地服务客户。

我们的智能客服机器人具备丰富的寒暄库，能够自动引导用户还款提醒等操作。