智能外呼机器人是干什么的

智能外呼机器人软件主要是用于第一通电话的意向筛选工作。

它可以根据识别出的词进行判断客户的需求，并在短时间内做出反应，帮助客户完成自我介绍或者营销等活动。

一、智能外呼机器人软件的优势

1、自定义分类：语音标签将客户按照意向程度进行划分，然后有真实有效的数据支持后续二次跟进

3、自动拨打：过滤无效客户电话及举报概率高的用户，转接有效电话，无需人工拨号，提高工作效率

4、录音导出:所有5秒以上的通话记录系统都会实现文本清晰地抓取，好的可以分享，不好的及时改进，更快提高整体任务水平

6、自动学习：不断积累业务知识，更好理解客户表达的含义。

智能外呼机器人是干什么用的

智能外呼机器人软件是一种可代替人工拨打电话的多轮对话机制，它是基于语音识别技术（asr）和自然语言处理（nlp）相结合的人工智能技术。

通过精准辨认并提取顾客问题中带有的关键词，再将关键词与数据库设定问题快速匹配，选择最适合的答案进行回复，完成整个业务咨询服务。

1.高效率：采用深度学习、神经互联网算法，不仅抗噪性强，而且还具有许多实用的功能。

2.易拓展：支持空号检测、智能中断等手段，让外呼更加接近真人发声。同时通过录音等手段实现语义分析，提升对话体验。

3.稳定可控：帮助企业降低各项运营成本，帮助管理者评估服务质量、判断店铺盈利状况、为商家筛选推广方案。

4.全年无休：24小时随叫，永远在线，没有负面情绪，更不会离职。

5.自动记录：通过云存储文字，每次遇到类似问题都能迅速进入下一个知识库。

6.节省成本：一台机器人一天可以解决上千通电话，另外可以不间断地工作。  

外呼机器人软件的核心功能

智能外呼机器人软件是一款适用于电话营销与客服的智能平台。

在呼叫中心系统的基础上加入了自然语言处理、语音识别、语义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼代替人工拨打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类的营销服务目的，有效地提升企业工作和管理水平，优化运营成本，助力员工减轻工作繁重量，节约80%以上的重复劳动，降低出错率，提高服务质量，进而使公司绩效得到全面提升。

下面我们就来说一下外呼机器人软件的核心功能吧！

1.自动拨号：指导销售人员按照既定的话术流程给客户打电话，并实现销售人员与客户之间无障碍沟通

2.快速筛选：将准确度高达85％、甚至90％以上的目标客户名单输入系统，由机器人自动推送到你的微信上

3.真人录制：与客户交谈后，对方会自动收听录音并朗读文字内容。

4.支持中断:在与客户发生摩擦或者纠纷时，立即转移到下个部门/小组进行询问，让主动联络帮助维护老客户，从而增强客户关怀

5.数据分析：挖掘市场机会，优化产品、服务和营销方式

6.自动记录：为历史数据做详细记录，并结合调查问卷反馈，为企业更好地了解市场需求。