电话自动呼叫系统是什么

电话自动呼叫系统主要是指：营销外呼软件，可以通过接入线路，用户只需要将客户电话电话导入电脑，app就会自动拨打。

并且费用也很低只有按照企业的需求进行收费与定价，结合市面上大多数的产品，性价比是非常高的。

营销外呼软件的功能基本相同，都是来帮助企业筛选目标客户，对客户进行分类，然后再把这些目标客户信息输入到我们的智能呼叫中心系统里面。

一、电话自动呼叫软件的优势

1、提高工作效率：通过ivr模块，客服人员不仅能够实现文字交流，还能够在使用前获取他们当天发送给客户的各种资料（如地址、联系方式等），从而解决客户的问题，提升满意度和客户粘度。

2、降低成本：采用voip技术，降低了传统呼叫中心搭建的成本，除去硬件设备成本，云部署的速度远快于其他部署，尤其是中小型企业更愿意部署。

3、避免封卡：采用回拨原理，将正规运营商的回拨线路改为被动呼出模式，即通过系统呼叫客户，手机下载安装软件，然后点击开始拨号就可以，无论你呼出的是什么电话，都不会被检测到，运营商都监督不到！

4、提高企业经济效益：通过ivr模块，用户可以得到24小时全天候自由调查，通话录音，支持下载，充分享受互联网优质体验。

5、减少企业损失：通过ivr转移功能，用户只需轻松打断对话，就可以获得完整版语音通话记录，帮助企业更好地了解客户，进行精准营销。

6、提升企业竞争力：通过电话自动呼叫软件，用户可以直接选择想要的产品并向专家索取售后评估账单，这样既省钱又方便。

电话自动呼叫系统有哪些功能

电话自动呼叫系统的功能有很多，像批量导入、自动外呼等。

一、呼叫管理

1.根据需要分配指定座席人员。

2.按照规范的接线方式和交通组织规则将来电分配给相应座位人员。

3.对于已经联系过的客户，可以设置专属小组处理此事。

4.座位工作人员可以在工作结束后自动进行回访。

5.当收到确认通知时，座位工作人员会在第一时间与客户建立联系，解决问题并向客户发布声音。

二、智能语音外呼系统怎么使用
（1）ivr导航菜单：可选择不同的语音导航菜单。也可选择不同级别ivr提示语言。

（2）acd智能排队：客服代表需要根据坐席的繁忙程度快速响应各种类型的队列，从而减少等待时间。如果是急性子，可以先安抚坐席，再缓慢转移到合适的坐席。

（3）录音/预览:主要记录呼叫或者接听的情况，包括通话时长和重播次数。

（4）scrm客户管理系统：支持客户资料管理、客户跟踪信息管理、客户调查、客户询问和售后服务等功能模块。

三、我们的智能外呼系统具备什么优势？

1、自由外呼：无需考虑机器人所受到干扰的因素，拨打电话更加灵活。

2、智能沟通：强大的语言反馈功能，让您与顾客交流更顺畅自然。

3、自助答疑：为企业提供自动答疑和消息解惑，让您的销售更轻松。

4、真人语音群呼：帮助您找出客户的购买意愿，并且可以通过简单明了的方式向目标客户宣传产品信息，这样可以增加您店铺的曝光度。

5、筛选分类：智能语音外呼系统可检索与该客户没有互动的关键词，并将其推送给相关人员，以便及时跟进，以避免遗漏。

6、智能学习：智能语音外呼系统可以深入地挖掘语义数据，形成具有高新算法的训练环境，使智能外呼系统越用越聪明。