智能外呼系统的定义是什么

一、定义
智能外呼系统是为电话销售企业专门设计的平台，它具有简单易操作和稳定性高。

在呼出方面，支持多种渠道，满足企业日常办公需求。

二、优势

1、灵活部署：企业可根据自己的业务需要选择不同的搭建模式

2、维护成本低：随时享受云端部署服务

3、录音保存：对经过培训的人员进行记录和复盘，可以帮助企业更好地了解销售情况

4、灵活扩展:支持个性化定制丰富的扩容框架和扩容逻辑，灵活的扩展字段可以灵活使用

5、数据安全：数据隐私保护，防止因离职而带走客户信息

6、灵活的外显电话选择：提供全国各大城市归属地电话，让您的线路快速拨打客户手机号

7、灵活的坐席权限：设置后，可分配坐席当客服人员值班时使用，达到上下级角色转移的目的

8、通话质量检测:可以查询录音内容，还原真相，准确判断客户意图

9、scrm系统：可与scrm共同组合使用，降低企业运营风险。

智能外呼电话机器人是什么

一、定义
智能外呼电话机器人是一种运用现代通信技术，结合计算机互联网和移动互联网技术的综合性智能化服务平台。

它具有较强的自动化程度和工作效率优势，可在节省人力成本、提升服务质量的同时还具备筛选意向客户、来电弹屏等功能。

二、优点

1、节约企业销售成本传统营销模式下，由于人员流动的特殊性，需要新入职者留住大部分老业务员，因此员工数量不多。

但使用智能呼叫系统机器人就可以解决这个问题，只需将营销团队开发好的话术录入到系统中便可直接实现与客户沟通，无需拿笔本去记录，省去了再打电话的麻烦，而且管理更加精细化。

2、降低获取客户的成本传统营销模式获客虽然成本相对较高，但其带来的效益却比想像要高很多，例如：招聘费用、培训费用、硬件设施成本、人工薪资、场地租赁费用等等，另一方面，从长远来看，选择一个好的外呼系统得到的回报也会水涨船高。

3、增强企业竞争力智能呼叫系统机器人在市场上越来越受欢迎，它的存在已经不仅仅是为了应付各行各业的产品销售，还有着企业对人才的需求。

4.减少拓客成本传统营销模式拓客主要靠手动拨号或线上进行外呼，一次投资拓展业务难免会遇到诸多问题，而我们的智能呼出系统机器人无需任何硬件设备，即可快速拥有专业的语音识别器，线路稳定情绪足够稳定，沟通过程全程录音保存，避免卡顿，防止噪声及其他问题。

总之，传统营销模式虽然在市场上有着不小的风险，但其长期利润的驱动作用让许多企业逐渐摒弃粗糙的营销模式，转而采用ai+人工智能技术，帮助企业实现数字化营销。

智能呼叫系统机器人是什么

智能呼叫系统机器人是一种运用现代通信和计算机技术的综合性服务平台。

它可以为企业提供全天24小时不间断的服务，帮助客户节省了大量的成本，并在短期内实现降低了多余或没有必要的投入，使企业获得较高的市场份额。

一、呼叫中心的优势

1、客户数据管理:客户数据管理模块包含客户个人信息(如姓名、电话、地址等)录入登记。

2、座位状态(检查座位状态、接听率等)监控：座席组长根据日常工作情况及时调整座位安排。

3、ivr导航：设置自定义语音引导流程，选择来电意向，将呼入请求分配给最匹配的座位。

4、知识库:座椅工单管理软件，可以支持批量上传/下载各类文档。

5、scrm:客户关怀:座位工具，可与客户管理系统、销售管理系统、订单管理、物流管理系统等软件打通，形成完善的客户信息管理系统。

6、录音质量检验:对座位录音进行抽样检测，发现问题及时反馈。

7、统计报表:座椅的通话、接听率、平均处理时间、满意度等指标一目了然，便于管理者对座椅的服务质量进行监督复核，及时掌握每项工作进展情况。

8、acd话务分配:按照外线占用、排队顺序、硬件占用、坐席闲忙等原则进行分配。

9、来电弹屏:当客户致电咨询产品时会迅速弹出相应客户详细资料，方便客服快速掌握客户需求，准确回答客户疑问，减少不必要的时间浪费。