网站在线客服是什么意思

网站在线客服是指互联网在线聊天的软件。

通过访问者与企业实现沟通互动，为网上客户提供交流渠道和信息收集，帮助网站建立用户肖像，为客户服务人员提供更准确有效的服务，提高销售转化率。

一、在线客服系统如何接入
我们的智能网站在线客服可以支持网页等多种方式接入。

二、我们的智能网站在线客服功能介绍

1.及时回复消息
由于每个公司产品的宣传不同，所以对用户的反馈速度也是有相应的规范。

市面上出现了许多在线客服平台，但因为技术原因，在选择产品之前需要仔细考虑，尤其是价格方面，因此尽量避免盲目性较大。

2.快速回复
设置强大知识库针对常见问题等进行预设存储，并且在后台就能够轻松地一键发送，而且还拥有自主学习能力，可以不断吸取营销人员平常复盘的话术，来增加答案的正确率。

3.粉丝画像标签分组管理精心策划有利于提升客户转化率。

根据聊天记录查看客户是否打开文章内容，根据聊天记录梳理客户的喜好类型，以便客服能够根据这些好友属性，推荐适合本企业的产品、活动信息或促销方式等。

随着社会科技飞跃发展，越来越多的企业使用客服软件已经成为一种普遍的现象，在线客服系统作为新时代企业服务的重要模板，备受企业家的青睐。

在线客服是什么意思

企业想要提升自身的竞争力那么就必须使用在线客服系统，这样才能够让企业更快地适应市场的变化和发展。

一、什么是在线客服在线客服可以说它是一种网页版即时通信软件的统称。

相比较其他即时通讯软件（如qq等），它实现和网站无缝结合，为网站提供和访客对话的平台。互联网上客户无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。

我们的智能在线客服系统功能强大，操作简单，性价比高：

1、访问轨迹跟踪，实时查看每个进站访客的浏览轨迹,正在浏览哪个页面,历史搜索过哪些关键词,停留多久等，帮助企业更好了解访客意图，精准营销。

2、机器人客服+人工客服双重在线,支持24h*365天在线,全年无休在线回答客户问题，有效降低客服人员流失率！

3、访客精细化管理，根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对客户进行分组，区分不同类型的客户，针对客户推送定制专属的内容，尽可能地满足客户的需求，我们的可以根据每个客户的实际情况，有针对性地推送产品，选择相应的营销手段，让产品与客户的交流越来越频繁，从而促进转化。

4、数据报表，全面细致的统计分析，包括访问量、咨询量和成交量，同时计算出各种关键指标，统计出每个搜索引擎、搜索词的访问、咨询和成交情况，方便企业配合推广情况实时调整策略。

我们的智能在线客服系统功能完善，操作简单，性价比高，是企业网站运营必备的在线客服工具。