第三方客服系统有哪些

在这个大数据时代，有哪些第三方客服系统？推荐我们的智能。

1、用户轨迹显示:通过访客行为提前预知，结合自身业务场景，可以加深访客印象并精准营销。富媒体支持：支持文本、图片、语音、视频等多种内容形式，让沟通更丰富，有利于提升用户留存度和转化率。

2、全渠道接入：一站式管理所有客源，且保证一平台效果同步。

3、粉丝来源识别:开放企业认证信息界面，展现企业基于二维码获取生成的参数二维码，当客户扫不同的关注来自一个二维码，就会得到其主要的名称、头像、位置、性别等信息。

4、机器人客服:24小时无间断接待，随时响应客户咨询。

5、满意度调查：回复评价邀请，根据客户反馈，进行满意度调查。

6、客户管理:自定义上传工单及建议，创建工作订单，配合scrm实施，便捷高效地管理客户资料。

7、数据分析：查看各渠道、各产品、各部门整体流量情况，包括对话量趋势、广告统计、客户对话等，辅助运营人员选择最佳营销投放渠道，帮助竞价者做优异的决策。

8、ai机器人：90%以上的日常问题可由在线客服解答，还可以完美辅助人工客服，减少客服重复劳动，提升客户服务质量与效率。

9、自动回复:自动回复功能设置关键词多模板回复消息，一键发送，避免浪费时间。

第三方客服系统有什么优势

在线咨询系统的出现，使得企业与用户之间的沟通更为便捷。

但是对于大多数人而言并不十分了解这种第三方客服系统有什么好处，因此他们普遍认为它比较费时费力。

今天我就带大家一起看看它到底有何优势!首先，第三方客服系统的功能非常强大，除了支持全网渠道接入、聊天消息预览、历史记录查询等基本功能外，还拥有：

1.主动邀请对话
由于微信公众号自身没有引导粉丝发起对话的权限,所以即便是访问量上升很快也很难获得粉丝的关注和点击，因此像小程序、app等即时软件可以做到这一点。

但是作为撩粉神器我们的却有着惊喜的消息提醒功能，每进一个对话都会弹窗闪烁告诉你要登陆哪些页面才可以回复粉丝消息。

同时支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

2.群发模板消息
不管怎样的产品或商品只要符合粉丝的需求都是行利的,所以借助第三方客服系统的群发功能既能够吸引新粉丝注册参与，又能够增加销售机遇。

3.标签管理
根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，针对性地推送其需求消息，避免对用户造成骚扰，真正解决客户需求，大大提升留存转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。

4.聊天记录长期保存
聊天记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更为精准的了解您客户的需求。