智能语音呼叫中心系统的功能是什么

智能语音呼叫中心系统的功能是什么，它有哪些优势？它的优点有自动外呼、scrm管理等功能。

一个好用的电话营销机器人可以为企业带来很多好处，例如提升客户满意率和降低运营成本等等。

一、智能语音呼叫系统的功能

1.scrm管理系统：通过对订单信息的管理和记录，可实现对客户信息的管理，包括客户类型、联系沟通记录、客户服务状态管理、合同款式、库存量、商场详情、物流历史数据、待签收等。

2.自动外呼功能：支持批量导入电子邮件，并根据设置的外呼逻辑进行外拨，提高了工作效率，在海量电话列表中几乎无盲点，从而解放了坐席劳动力。

3.自动外呼功能：可以将电话电话导入系统中，然后通过计算机或手机自动拨打出去，把空号，关机，无人接答听等电话自动过滤，当客户接听了电话，马上转接到坐席人员进行实时通话，节省了拨号和等待客户连接时间。

4.电话分配：通常情况下，客户希望立即获得他们需要的具体内容，以便座位代表快速完成相应的操作，但是传统的电话营销非常繁琐，不足以满足座位代表急切需求的迫切需要。

二、智能语音呼叫系统的优势

1.智能语音呼叫系统可以大幅度提高生产力，这是最值得被称赞的地方！智能语音呼叫系统可以24小时不断歇地工作，只要有新的电话和客户沟通。

此外，还可以定制脚本，创建任务，指派给所属团队跟进。

智能语音机器人是什么意思

电话销售是企业获得高效客户的有力武器，但由于营销人员流动性大、招聘难等实际问题因素而被众多公司拒之门外。

如何快速提升销售团队的服务水平和质量？如何降低人工成本？智能语音机器人帮助您解决这些烦恼！
一、智能语音机器人怎样提升销售团队的服务水平？

1.在与潜在客户沟通交流时，智能语音机器人会根据设定好的脚本准确判断客户意图并向目标客户发送文字信息，其中包括按键回答欢迎词、引导用户输入选项或转接人工坐席等内容，还可以详细记录客户信息。

2.智能语言机器人可以自动识别意向客户并进行分类，将筛选出来的客户推给合适的销售人员跟进。

3.对于已经完成订单的客户，智能语音机器人可以随时记录处理过程，方便后续跟踪查看。

二、智能语音机器人具备什么特点呢？

1.自动外呼：无需人员拨号，全过程自动操作，省去管理者手动拨号及重复拨号时间。

2.数据分析:智能语音机器人拨打的每个电话都可以实时生成，且深度学习，自主丰富知识库，更新维护智能机器人功能。

3.真人语音群呼：专注解决常见问题咨询，降低客户挂断率，增加销量。

4.稳定性强:支持国产品牌线路，不担心电话被标记，可以长期使用，充分发挥营销优势,助力创造更高价值。

5.智能化学习:自然、灵活配置机器话术、丰富知识库，让你拥有更聪明的应答策略。

智能外呼营销系统是什么

智能外呼营销系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它集成在云端服务器上的一个呼叫中心软件。

它可以同时接受来自企业、顾客的多种渠道的咨询和投诉，还可以根据需要使用特定的技术，提供7*24小时不间断服务。

1.高效外呼：电话销售机器人支持意向客户等级分类。ivr自助语音导航功能，主动引导客户进行业务咨询。

2.自动记录分类管理:对于整个过程的录音文字记录保存，并且全程详实记录跟踪数据，方便抽样检查。

3.自动分析:准确识别客户性别、兴趣点和情绪，根据年龄段设置标签，针对客户采取不同地区/城市话术。

4.自动拨号：无需人工拨号，全过程自动操作

5.数据挖掘:颠覆传统自动外呼只能播放语音的现状，为企业提供更精细的报表分析，优化运营策略和决策！

6.专属线路:ip-回调线路，长期稳定外显电话，不用担心封卡封号问题。