云呼叫中心系统有什么功能

云呼叫中心电话系统是企业用来进行客户服务的一个软件，它不仅可以帮助企业提高工作效率还能降低公司成本。

那么云呼叫中心系统有哪些功能呢？下面我们就来了解一下。

1、ivr自动语音导航

2、acd智能排队

3、通话录音

4.数据报表

5、scrm与工单管理

6、知识库
一、搭建云呼叫中心系统的好处：每个供应商对接部署方式也各不相同，所以在选择时需要根据自己的需求去考虑，如果您希望使用saas版本或者混合版本则可以选择混合版云呼叫中心，混合版云呼叫中心支持本地部署和外包服务两种模式。混合版云呼叫中心主要针对于企事业单位及政府机构为客户提供的全渠道一体化客户沟通服务平台，适用于一般营销型企事业单位及政府办事处等场景。云计算版本则针对企事业单位及政府部门为客户提供的综合信息服务平台。

二、搭建云呼叫中心系统的优势：

1、无硬件投资，无需设备，运维费用0。

2、云端部署方便快捷，上线速度快，按需租用，方便灵活。

3、云部署方案简洁明了，价格实惠，不收任何设备，只收取拨号时间费。

4、云部署方案还包括弹屏等多种安全配置方案。

云呼叫中心是什么

云呼叫中心是指通过互联网技术为企业提供全渠道的客户沟通服务。

在互联网营销时代，它不仅成为一种优秀而正式的营销手段，也是企业进行产品推广和销售的重要途径之一。

但传统的呼叫模式无法满足企业与用户的实际需求，因此许多企业都会选择引入智能云呼叫中心来帮助自己完善客户管理。

我们可以发现，这个新型的方案对于传统行业非常友好，可以带来巨大价值。

首先，它使用灵活、容易扩展：部署简单，成本低:目前市场上部署云呼叫中心主要采用saas租赁形式。其次，即买断付费模式，企业只需支付预付费模块即可快速拥有属于自己的云呼叫中心系统，且后续运维费用包括软件费用+硬件设备费用，按年计算，较适合于初创企业快速应用。

第三，降低成本：云呼叫中心系统不仅能够提高工作效率还具有很强的稳定性，企业无需承担增加人力资源投入的压力，并且云呼叫中心系统所需的全部系统由我们的负责搭建，企业只需轻松开通业务即可接入。

我们的云呼叫中心系统功能齐全，线路稳定，功能丰富，适用范围广。

1.全天候24小时随叫随到：7*24小时不间歇工作。

2.灵活坐席，可以随时转移到其他人员。

3.通信功能强大：云呼叫中心具有平台级的互联网通讯能力。

4.语音识别(asr),各类app和视频文件的下载。

5.交换机功能:协助双方处理文件，分析数据。

6.录音保存，通话记录等。