客服外包公司简介

在这里我推荐一家专门从事客服工作的公司-智齿科技！他们是国内做客户服务领域非常专业，并且专注于技术方面与运营方面的全能公司。

主要负责售前、售后场景的搭建及客服系统部署。

细节上：
1）产品定位，目标消费者主要以企业为中心，提供优质的客户服务和互动平台。

2）客户管理体系，围绕着客户至上的观念不断完善更新，现如今许多企业开始将客户关系管理融入其中，重视客户服务的连接。

3）培养成本低、易拓展的销售团队以及高素质的售后人员，大幅降低企业运营成本，实行可控性分配。

4）辅助考核以及人力资源分配坐席（实际意义上的20%）等辅助功能，帮助企业最大化利用客户资源，无论是针对老客户还是新客户，都能够保持最佳的沟通水准，给企业带来最大化的利益。

我们的是国内专业的呼叫中心解决方案提供商,能够根据不同企业的需求量身打造适合自己行业的呼叫中心解决方案。

客服外包是什么意思

客服外包是指企业雇佣了一批服务人员，并且聘请的都是在这个岗位上工作的人员。

他们可以为公司节省一定的成本（除非你只招聘一名客服），提高整体效率。

不过要注意的是，即使雇用了服务专员，也还需要有相应的福利待遇或者保险等。

根据目前最新的调查结果显示：大约70%的消费者表明自己并没有做太多准备和培训。

由于客户服务人员经验不足，导致顾客对产品不满意而放弃向其他客户寻求售后服务。

那么怎样才能避免这种情况呢？答案很简单！选择一款好的客服系统首先要确定它是否具备智能化、数据分析、scrm功能等，因为现代社会已经进入互联网时代了，如果您想让客户方便地找到你，就必须要有比较完善的客服软件，所以挑选一款适合客服人员的客服系统是十分重要的。

1.智能化，我们的智能客服机器人，支持全天候接待，自主学习，支持批量快捷回复。

2.scrm系统，我们的智能客服系统，可以与企业scrm无缝对接，同时具有自动维护老客户的功能，帮助企业降低内部管理运营成本，促进客户开发和变现转型。

3.数据报告实时跟踪，随时掌握坐席工作状态，并追溯工作质量。

4.7*24小时服务，有效减少客户流失，避免客户排队时间长引起客户反感造成订单丢失。

5.客服质检，通过语音识别和大数据分析对客服工作状况进行实时监测。

客服外包公司选哪家好

客服外包的优势：

1、客服外包实力雄厚。

该公司具有雄厚的技术，专业的人员编制和完善的管理体系。

2、与本地的客户服务团队相匹配。

在前期建设阶段，该公司将投入大量精力进行客服人工服务和咨询等基础维护工作，提高了整个企业客户服务质量水平。

3、客服外包能够帮助企业快速适应现代商业环境下的经营发展趋势，主动出击，获得更多商机。

4、通过与专业的客服团队对接，确保后续各环节流程规范可控性。

5、为客户提供一对一的培训及指导,让客户感受到贴心极致的服务。

6、为企业降低成本增加收益。

客服外包公司选哪家好？首先看合作公司的资历。

资深的电话销售客服外包公司从事行业经验丰富且互联网项目多，拥有专业的客服团队。

他们的客服外包公司往往有着独特的资源优势。

而其中，也正是这些因素共同构成了客服外包的核心竞争力。