电话呼叫系统有什么功能

电话呼叫系统的功能有很多，它不仅可以提升企业效率还可以降低企业成本。

一、电话呼叫系统具体功能

1、录音管理:所有5秒以上的通话记录都会被系统抓取并保存下来，好的可以分享出来，不好的及时改进，更快提高整体任务水平。

2、工作报告统计:电话量、接听量以及平均反馈信息，kpi绩效考核一目了然，管理更加专简单化。

3、客户关系管理:跟踪维护客户关系，识别用户意向，精准直达客户需求。

4、自动拨号：无需人工拨号，全过程自动操作，支持手机端app自动拨号。

5、客源追踪:开启自定义电话追踪功能，选择线索名称，设置呼叫时间段，导入数据库。

6、员工监督:后台实时查看员工打私人电话的频率和次数，并且详细记录员工打私人电话的数据（比如通话次数、接通情况）。

7、满意度调研:通话回访,对服务质量进行评价等，可以随时根据需要发起评估邀请。

二、外呼系统的优势：

1、智能语音导航+acd话务分配：我们的智能外呼营销系统可以帮助企业做到有的放矢地去解决问题。

2、scrm系统：客户资料、订单形成等相关联。

3、录音系统：每个案例都将立即生成，便于后期查看，便于抽样检验。

4、批量导入与一键拨号：这是外呼系统的一大特色，支持一键导入数据和一键拨号，减轻座席压力。

5、外显真实电话：客户可以在错误中尝试避免标记，代替传统输入方法，提高工作效率。

6、录音导出:自带文档导出，可随时获得充足的录音。

7、客户评分制：通话结束，可查看客户的满意度，为客服工作提供相应的指引策略。

电话呼叫系统是什么

电话呼叫系统是指通过电脑用电话软件自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。

那么，企业为什么选择使用电话呼叫中心来提升服务质量呢？

1.快速部署，灵活扩展。

支持云端部署和私有化部署两种部署方案，满足企业功能定制开发需求。

同时还可根据企业的实际业务情况及预置功能要求进行价格调整。

2、数据安全性高
我们的智能电话呼叫系统具有多年的电信运营商专属通病线路，防止恶意配标从而导致的客户损害。

3.稳定性强，即插即用。

我们的智能电话呼叫系统与三大运营商长期合作，为用户提供稳定、安全、清晰的通讯服务，并且我们为所有合作伙伴提供完善的售后服务体系。