比较好的客服平台有哪些

在线客服系统作为互联网营销时代里王者，拥有大量忠实粉丝是其必备功能，而且在众多企业中也深受用户喜爱。

那么比较好的客服平台有哪些？首先最重要就是要支持多渠道接入、机器人智能回复、工单系统等功能。

我们的智能在线客服系统可以帮企业解决一下烦恼。

1.提高转化率
对于48小时内互动的用户给予消息提醒，自主设置推送频率，打破公众号与用户沟通壁垒，方便随时回调每个用户的营销状态。

2.精准访客画像
系统可轻松与企业的会员系统、订单系统等对接，让客服可安全识别会员资料、会员等级、订单信息等内容，从而对意向客户进行精细筛选，引导客户试用、购买，实现精准营销。

3.消息群发
曾经到访的访客大部分都是潜在客户(游客)，客服针对这部分访客进行二次营销，必然会带来惊喜。

4.预约邀请支持对用户进行预约邀请，提升签单几率和复购率。

5.自动撩粉
支持对48小时内对话却没有成交的访客发送消息，提升转化率。

6.智能ai机器人
在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

7.历史记录长久保存
使用我们的生成的历史记录报表功能，可快速检索聊天信息，掌握客服人员的话术水平，为客服考核提供依据。

8.用户scrm管理
用户来源跟踪，顾名思义就是将用户的姓名、咨询记录、近期接触到的问题加上起来，在我们的客服后台直接查看历史记录，省去了输入账号并去收集信息整理的麻烦。

比较好的在线客户服务系统有哪些

比较好的在线客户服务系统有哪些？推荐我们的智能。

一、在线客服平台

1、用户排队做任何产品，都要考虑流量突然增加的问题，比如不同渠道投放带来的访客流量是否会导致用户流失等。

2、多个渠道接入，对于公众号/小程序来说，每个节点都需要回复相应的消息，所以接入多个第三方平台很重要，它不仅可以提升企业的工作效率还可以降低企业成本。

二、客服软件平台功能优势

1、消息预知
当客户进行咨询时，可以使用消息预知功能，通过客服软件生成的验证码进行快速地掌握用户需求。

2、机器人智能接待
该功能具有智能识别访客咨询表达意图的能力，可以代替人工使用真实会话语料精准回答客户的问题，同时接待多渠道大量访客并且消息记录保存，可以随时回调每次对话。

3、支持全渠道对话平台接入
将常见咨询内容整理到后台，客服人员就可以按照事先设定好的分配规则和逻辑顺序，轻松响应各类型客户。

4、用户管理
对用户进行标签化管理之后，再根据与粉丝沟通的经验，为其建立不同维度的标签体系，以便于未来更好的服务客户。

5、聊天信息永久留存
该系统支持消息记录长期储存和查看，可帮助企业永久保存聊天记录。

6、数据报告
精细化数据分析是运营的风向标，我们的智能在这方面拥有完善技术支撑，支持海量数据的筛选和整理，详细操作步骤及详情请咨询网站客服。

在线客服平台哪个好

在线客服平台有很多种，像是网页端、微信端、电话端和移动端，那么哪一个更适合企业使用呢？首先就是因为功能强大，其次是性价比高，最后就是系统稳定。

一、如何选择一家靠谱的平台

1、系统稳定，对于数据安全方面，我们建议您如果购买前应检查公司售后服务人员与客户之间的沟通过程中出现各种问题，这些问题可以立即解决或者延迟解决相应的问题。

2、系统完整，易于部署，并且成本低，操作简单，上手速度快。

3、系统伸缩性强，支持多点集并发，随时扩容。

二、优质的客服平台具备以下特色：

1、系统稳定，在线坐席效率提升，人力成本降低。

2、智能机器人24小时不断呼叫，自主学习，支持批量导入/导出，丰富知识库，便于知识点互通。

3、365天工作，7x24小时值班，有效避免人工坐席劳动。

5、系统灵活，容量扩展充足，满足企业不同业务场景所需。