2020年1月15日，由中国电子商会指导，中国电子商会区块链专业委员会主办的“2020首届区块链+数字贸易峰会”在京召开，联想、索尼、每日一淘、启迪、bilibili（哔哩哔哩）、洋码头、智齿科技等众多知名企业应邀出席。在本届峰会上，智齿科技凭借在智能客服领域丰富的行业创新应用与实践、强大的技术革新保持不断增长等独特优势，斩获“飞马奖”，成为智能客服领域唯一一家获得此项殊荣的企业。

“飞马奖”系中国电子商会最高荣誉奖项, 该奖项授予电子信息产业领域中每一个细分行业的佼佼者,以表彰其为中国电子信息产业做出的杰出贡献和取得的斐然成就。此次评奖的候选企业均来自当前电子信息行业的各个热点领域，包括智慧客服、虚拟现实、跨境电商、可穿戴技术、物联网产业、媒体零售、智慧城市以及智能电动汽车等多个领域。智齿科技为2019年度智能客服领域唯一获奖企业，该奖项的获得不仅体现了行业对智齿科技品牌的高度认可，也彰显了智齿科技在行业中的重要地位。

智齿科技之所能以成为智能客服领域中成为唯一获奖企业，依托于自身强大的技术自研能力。不同于业界很多同类厂商选择与第三方的技术提供商合作，智齿科技产品技术均为自研，目前采用第四代人工智能技术，即人工监督的自学习技术，是目前业内公认一线技术水平。

在创新的大时代背景下，近年来智齿科技不断深入探究不同细分市场应用场景，用最新技术革新落地客服场景。智齿客服系统将自然语言理解、机器学习及大数据技术有效整合，构建了包括在线客服机器人、人工在线客服、云呼叫中心、工单系统、智能呼入机器人、智能外呼机器人等多产品在内的智能全客服平台，充分满足各个细分行业不同的业务场景需求，有效解决业务增长与服务匹配的难题。智齿科技深耕智能客服领域，目前已覆盖银行、保险、教育培训、电商、企业服务、生活服务等多个行业，服务超过18万+家企业，包括戴尔、安捷伦、菲尼克斯、施耐德、滴滴、每日优鲜、蜜芽、阳光保险、新东方等国内外知名企业。

市场瞬息万变，智齿科技借着专注和创新不懈地推动着智能客服行业的发展。此次智齿科技荣获“2019中国电子信息行业市场飞马奖”，不仅是对过去的总结，也代表着全新的开始。未来，智齿科技将进一步发挥在行业中的卓越影响力，引领与强化客服领域的人工智能技术，让更多的企业享受智慧服务带来的改变。